Fehlercode 0-1012(0) bei Neuinstallation von Office 2019 Home und Business

Question

Guten Morgen,

nachdem ich Office nicht mehr verwenden konnte, habe ich das Produkt mit Hilfe von "SetupProd_OffScrub" deinstalliert.

Bei der Neuinstallation scheitere ich an dem Fehlercode 0-1012 (0). Ich verwende Windows 10 (64Bit) in der aktuellen Version,

ausreichend Platz auf der Festplatte ist vorhanden. Die Hilfeseite von Microsoft hilft nicht wirklich. Vielleicht kann jemand helfen,

vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße

Peter

Answer 1

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Eine Alternative zu einer Neuinstallation von Windows 10 sehe ich nicht.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Fehler****0-1012 (0) weist auf eine beschädigte Windows-Installation und kann nach meinen Informationen überwiegend nur durch eine vollständige Neuinstallation von Windows 10 nach Löschung der Partitionen behoben werden.

Danach installiere Microsoft Office 2019 Home and Business neu.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 3

Guten Morgen Thomas,

vielen Dank für Deine Information, ich hatte auch schon mit dem Gedanken einer kompletten

Neuinstallation gespielt. Eine Neuinstallation von Windows 10 und der benutzten Programme bedarf

eines großen Zeitaufwands, der betroffene Computer wird betrieblich benutzt, hierfür bedarf es

einer gründlichen Planung.

Mit freundlichen Grüßen

Peter Kastenbauer

Answer 4

Guten Morgen Bernard,

das Systemdatei-Überprüfungsprogramm (sfc.exe) habe ich ausgeführt und

keine beschädigten oder fehlenden Systemdateien gefunden.

• als Router wird eine Fritz!-Box 3490 mit OS 07.12 verwendet,
• es gibt keinen Proxy-Server,
• als Anti-Virenprogramm verwende ich Norton Security

Mit dem "Hilfsprogramm" Microsoft Support and Recovery Assistant for Office 365

habe ich das Programm vor dem Auftreten der Probleme deinstalliert.

Ich habe auch alle möglichen Programmreste (Dateireste) entfernt.

Bei der Installation von Office 2019 habe ich 2 Wege beschritten,

einmal erfolgte eine erfolglose Installation aus dem Microsoftkonto, der

zweite Weg war eine erfolglose Installation mit Hilfe einer DVD, die aus

einer Datenträgerimagedatei erstellt wurde.

Wenn ich ein neues Benutzerkonto erstelle, wie bekomme ich das Programm

aus der Registrierung des alten Benutzerkontos?

Mit freundlichen Grüßen

Peter Kastenbauer

Nachtrag: Das Programm Office 2019 habe ich über einen "Bürobedarfanbieter"

erworben, nachdem ein Office Abonnement mangels Kreditkarte gescheitert ist.

Eine Zahlung über PayPal oder Lastschrift war nicht möglich.

Answer 5

Hallo Peter,

ich werde dir gerne weiterhelfen.  Es ist möglich, dass da noch etwas vom alten Office übrig geblieben ist.  Bitte führe eine komplette Deinstallation von Officedurch. 

Versuche bitte auch folgendes:

• Probiere auch bitte einen sauberen Systemneustart

So kannst du feststellen, ob ein Programm das im Hintergrund ausgeführt wird, Office beeinträchtigt.

• Schalte die Firewall ab
• Führe sfc /scannow aus

Das Systemdatei-Überprüfungsprogramm ist ein Hilfsprogramm in Windows 10, das den Computer auf Dateiprobleme überprüft. 

Sollte es nicht helfen, noch ein paar Fragen:

• Welcher Internetrouter wird verwendet?
• Wird ein Proxy-Server verwendet?
• Welches Anti-Virenprogramm wird eingesetzt?

Die Ursache für die Fehlermeldung kann vielleicht ein beschädigtes Benutzerkonto sein.

Erstelleein neues Benutzerkonto und führe eine neue Installation aus.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Bernard