Microsoft 365 Single-Word funktioniert nicht

Question

Habe Abo von 365 Single erneuert und bezahlt: Nach Aufruf von Word kommt Fehlermeldung "Abonnement ist abgelaufen"; beim Versuch einer Aktivierung wird ein Produkt Key verlangt, den ich nicht habe. Lösung des Problems?

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft 365 Single erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Starten die Office-Programme fehlerfrei?

Answer 2

Hallo Thomas Löwe,

danke für die Antwort! Habe mein Microsoft Konto aufgerufen mit folgendem Ergebnis:

Unter Startseite > Abonnements ist Microsoft 365 Single aufgeführt mit Befehl "installieren".

Unter Dienste und Abonnements > Verwalten ist gleichfalls Microsoft 365 Single aufgeführt mit der Alternative "Abonnement aktualisieren oder kündigen".

Was gilt nun? Ich bin einigermaßen verunsichert und gestresst, weil ich Word ganz dringend aus beruflichen Gründen brauche. 

Löwe hilf!

Forester1KN

Answer 3

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort ein gültiges Abonnement von Microsoft 365 Single angezeigt?

Answer 4

Lieber Tomas Löwe,

leider war die präzise Anweisung zur Behebung des höchst unangenehmen Schadens erfolglos. Nach 2-stündigem Einsatz! "Wir sind gleich fertig" ist leider das Gegenteil von wahr. Nach wie vor funktioniert Word nicht und nach dem Aufrufen eines gespeicherten Dokuments kommt die Meldung Abonnement ist abgelaufen". Was ist zu machen?

Forester1KN

Answer 5

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte den PC neu. Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365 Single, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Starten die Office-Programme wieder fehlerfrei?