Excel 365 startet nicht

Question

Ich habe folgendes Problem.

Auf Windows 10 Rechner ist Office 365 installiert und der aktuelle Office Patch wurde ebenfalls installiert.

Das Windows 10 ist auch auf dem aktuellen Patchstand.

Nun kommt es vor, dass Excel (und nur Excel) sich nicht startet. Die Applikation wird per Doppelklick angeklickt, der "Ladedonut" erscheint kurz und das wars dann.

Im Taskmanager ist der Task "Excel" zusehen, mit einer 31 - 37%tigen CPU-Auslastung.

Auch nach 10 minütigem warten, öffnet sich Excel nicht. Nach dem Abschießen des Tasks und Neustart von Excel kommt die Meldung, dass Excel nicht erfolgreich gestartet werden konnte und der abgesicherte Modus gestartet werden sollte. Leider passiert hier, egal ob ich den Modus starten möchte oder nicht, wieder nichts, wie oben beschrieben.

Nach nochmaligem Abschuss des Tasks und Neustart von Excel, kommt die Reparaturmeldung, leider hier auch das selbe Spiel wie oben beschrieben.

Was für Möglichkeiten habe ich, um Excel wieder zum laufen zu bekommen?

Alle anderen Office 365 Programme wie Word, Powerpoint, Outlook etc. starten ganz normal.

Danke vorab für die Hilfe!

Answer 1

Hallo Stefan,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Microsoft 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Answer 2

Hallo Stefan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell:

http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Installiere Microsoft 365 neu.

Konnte Microsoft 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Answer 3

Hallo Thomas,

ich habe leider schlechte Neuigkeiten.

nach einem Tag ruhe, tritt das gleiche Fehlerbild erneut auf.

Excel startet nicht. Im Taskmanager ist ein Prozess zu finden mit hoher %-Auslastung, sonst nichts.

Alle anderen Office 365 Programme starten und funktionieren ohne Probleme.

Es wurde deine Reparaturanleitung durchgeführt.

Ich  bin mit meinem Latein am ende....

Grüße,

Stefan

Answer 4

Hallo Stefan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Answer 5

Hallo Thomas,

Danke für deine Antwort und den Reparatur-Tipp!

Dieser hat geholfen und das Problem konnte behoben werden!

Grüße,

Stefan