Office 365 Admin Center - kein Zugriff mehr!

Question

Ich habe zusammen mit einem Freund, für diesen ein Office 365 Konto angelegt und mit der Microsoft Authenticator App den Login abgesichert. Nun hat dieser versehentlich den Eintrag in der Microsoft Authenticator App gelöscht. Nun kann er sich nicht mehr einloggen, da jedes Mal die Authentifizierung mithilfe Microsoft Authenticator App erfolgen soll, was ja leider nicht mehr funktioniert. Den Hinweis, beim Verlust der Microsoft Authenticator-Verifizierung im Office 365 Admin Center zu löschen, geht ja nicht, weil ein Einloggen nicht mehr funktioniert.

Was kann man tun?

Im voraus besten Dank

Answer 1

Hallo Galin,

leider endet die Serviceanfrage mit der u.a. Anzeige und er kommt nicht weiter. Die Service-Nummer lautet 240 439 38, der englische Support hat ein auf einen Rückruf vermerkt, der bis dato nicht erfolgt ist. Anzumerken ist, dass die Kommunikation schlecht war, d.h. voraussichtlich wurden die Kontaktdaten ggfs. falsch notiert.

Vielen Dank

Answer 2

Hallo Siggi,

Ich habe dir eine private Nachricht gesendet.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft Support Engineer

Answer 3

Hallo Siggi,

Wenn sich der Administrator nicht anmelden kann und auch kein anderer Administrator in der Organisation gibt, der die MFA deaktivieren kann, dann soll dein Freund eine Serviceanfrage bei Microsoft erstellen, damit er weitere Hilfe bekommen kann.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft Support Engineer