Outlook 365 - OneDrive - "keine Rückmeldung" beim Speichern, sehr lange Öffnungsdauer oder Freeze der jeweiligen Programms (Word, Excel, PPT)

Question

Hallo, 

ich habe einen neuen Laptop und mich wie gewohnt in meinem Office Account angemeldet. Es lieft alles für 2 Tage gut, plötzlich dauert das Öffnen / Speichern der Dateien in OneDrive sehr sehr lange bzw. friert ein. 

Wenn ich die OneDrive synch. stoppe, funktioniert es ohne Probleme. Das ist für mich aber kein Arbeitszustand. 

Den Rat den ich hier gefunden haben ("Programm starten und STRG drücken, und dann die Datei öffenen und die Umschalttaste drücken") habe ich schon probiert, das bringt leider nichts. 

Kann mir jmd helfen?

Answer 1

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Nun, Sie könnten es mit einer Neuinstallation versuchen:
Wissen Sie, wie sie mit dem "Regedit" arbeiten?

Also, mit den Tastenkombinationen (Windows + R), öffnen Sie die "Run" Fenster, dann geben Sie: regedit
Wir müssen den OneDrive-Ordner suchen und löschen.
Sie finden es in diesem Pfad:

HKEY_CURRENT_USER-Software-Microsoft-Onedrive

Erweitern Sie Microsoft-Ordner klicken Sie auf den "Pfeil", in dem Sie den OneDrive-Ordner sehen, klicken Sie mit "Rechtsklick" über OneDrive Ordner und löschen Sie alle.

Bei diesem Vorgang wird nur die OneDrive-Konfiguration entfernt, die Daten sind in Ordnung.
Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Support:
https://support.microsoft.com/de-de/office/how-...

Deinstallieren Sie Onedrive anschließend aus der Systemsteuerung und installieren Sie es erneut mit der Datei, die Sie in diesem offiziellen Microsoft-Support herunterladen müssen:
https://support.office.com/de-de/article/onedri...
Laden Sie die letzte "Production Ring"-Version herunter: 21.030.0211.0002 und installieren Sie sie.

Schließlich, Es ist möglich, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen erneut eingeben müssen, dann, wenn Sie den Ordnerspeicherort für Onedrive auswählen (Standardordner verwenden), wird möglicherweise eine Meldung angezeigt, die besagt, dass "Dieser Ordner hat bereits Informationen/Daten", also wählen Sie auf die gleiche Weise diesen Speicherort aus und akzeptieren.

Answer 2

Hallo Renzo, 

vielen lieben Dank für deine Antwort. Der erste Prozess hat geholfen, um überhaupt wieder zu Speichern und zu Öffnen. Leider klappt das automatische Speichern jedoch noch immer nicht und führt zum Freeze des Programms. 

Auch den zweiten Prozess habe ich durchgeführt und OneDrive zurückgesetzt. Das öffnen von Dokumenten klappt tatsächlich wieder reibungslos. Nur das "Automatische Speichern" möchte einfach nicht klappen "keine Rückmeldung" / "Leider hindert uns etwas am Hochladen Ihres Dokuments". Hast du vllt einen weiteren Tipp für mich? 

Viele Grüße

elliver

Answer 3

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Liebe Elliver,

Als unabhängiger Berater und Community-Benutzer helfe ich Ihnen bei Ihrer Frage.

Versuchen Sie dies; Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die weiße Cloud in der Symbolleiste sys-tray, klicken Sie dann auf die Registerkarte Einstellungen > Office, und deaktivieren Sie dann das Feature "Verwenden von Office-Anwendungen zum Synchronisieren von Office-Dateien, die ich öffne" und speichern Sie Änderungen und überprüfen Sie die Leistung von Office-Apps, wenn sie sich verbessert, tun Sie dasselbe und aktivieren Sie die Funktion erneut.

Weitere Informationen finden Sie unter folgendem Link:

https://support.microsoft.com/de-de/office/use-...

Wenn der vorherige Prozess nicht funktioniert, können Sie es mit einem Onedrive RESET versuchen:

https://support.microsoft.com/de-de/office/rese...

Bezug

Renzo.