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Dateien spurlos verschwunden

Anonym
2021-03-16T03:11:08+00:00

Hallo zusammen,

nach einger Zeit, in der ich coronabedingt keinen Präsenzunterricht als Dozent in der Erwachsenenbilding geben konnte, wollte ich wg einer ersten Onlinebuchung auf meine Dateien zugreifen und musste mit Erschrecken feststellen, dass eine Vielzahl von Dateien nicht mehr in der Cloud sind.

Egal ob im Finder auf meinem MacBook, online auf der Homepage oder aber in der App auf meinem iPhone. Irritierenderweise waren die fehlenden Dateien in der App noch zu sehen aber nicht runterzuladen. Heute sind sie auch leider nicht mehr zu sehen.

Es sind nicht „ältere Dateien“ sondern willkürlich eine Vielzahl unterschiedlicher Dateien.

ich hoffe, irgendjemand kann mir weiterhelfen.

Vielen Dank!

Microsoft 365 und Office | OneDrive | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2021-04-01T07:52:41+00:00

    Hallo Tobias L.,

    vielen Dank schon mal für Deine angebotene Hilfe. Ich habe alle im verlinkten Artikel genannten Maßnahmen durchgeführt; leider ohne Erfolg.

    Dort ist unter "Nächste Schritte" auch folgender Absatz aufgeführt:

    Wenn Dateien bei einer Suche oder im OneDrive Papierkorb nicht gefunden werden, können sie normalerweise nicht wiederhergestellt werden. Damit jemand vom Support den Fall untersuchen kann, geben Sie die folgenden Informationen an:

    • Die Namen der Dateien oder Ordner, die Sie suchen. Wenn es sich bei den Dateien um Fotos/Videos handelt, teilen Sie uns das Datum mit, an dem diese aufgenommen wurden. Bspw. die Datei "Dozentenrahmenvertrag.pdf" im Ordner "Conenergy" oder auch die Datei "FEW_2020.pdf" im Unterordner "Unterlagen Felthaus"
    • Ungefähr wann und auf welchem Gerät (z. B. PC, Android-Gerät, iPhone) Sie zuletzt auf die Dateien zugegriffen haben. Ca im Mai 2020 über mein MacBook.
    • Geben Sie Ihre Zustimmung, dass wir Ihren Dateiversionsverlauf für Sie durchsuchen dürfen.Natürlich bin ich damit einverstanden.
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  2. Anonym
    2021-03-26T13:53:43+00:00

    Hallo RobertBurkhardt2,

    Vielen Dank für deine Kontaktaufnahme.

    Deiner Nachricht entnehme ich, dass etliche Dateien aud deiner Cloud verschwunden sind und diese auch geräteuebergreifend nicht aufzufinden sind. Ich werde mein Bestes geben, dir weiterzuhelfen.

    Wenn du Dateien oder Ordner auf deinen Geräten als auch in OneDrive verloren hast, führe die aus dem folgenden Artikelbeschriebenen Schritte aus. Du findest dort auch weitere Informationen dazu, wie du in der mobilen App Dateien in OneDrive für Android, iOS oder Windows Phone suchen kannst.

    Solltest du noch weitere Hilfe brauchen, dann melde dich jederzeit gerne wieder. Ich freue mich auf deine Antwort.

    Viele Grüße,

    Tobias L.

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