Office 365 - Konto defekt - Gesendete Nachrichten unter Kontakte

Question

Guten Morgen

Office 365 Business Standard

Ein Benutzer hat in seinem Konto folgendes Problem:

Gesendete Objekte werden im den Ordner "Kontakte" gesichert. Unabhänging, ob die Nachricht lokal mit der Outlook App verfasst wird oder Online über die WebOberfläche.

Das Verwenden von Outlook an einem anderen PC (W10) zeigt den gleichen Fehler.

Unter Optionen > EMail > Nachrichten speichern ist der Eintrag <Nachrichtenkopien im Ordner "Gesendete Elemente" speichern> markiert.

Meine Idee, die vorhandenen Nachrichten in ein neues Konto zu verschieben, das alte, defekte Konto zu löschen und anschliessend neu zu erstellen, geht nicht. Ein Konto bleibt im Hintergrund 30 Tage bestehen. In dieser Zeit kann das Konto wiederhergestellt werden. Mit allen Fehlern.....

Gibt es  eine andere Möglichkeit, das Konto zu reparieren?

Gruss

Roland

Answer 1

Hallo Roland,

vielen Dank für deine Anfrage.

Man kann dieses Problem mit dem MFCMapi lösen. MFCMAPI ist ein einfaches Postfachbearbeitungswerkzeug. Es wurde nur für erfahrene Benutzer und Entwickler entwickelt, da so gut wie alle Sicherheitsnetze fehlen und ein Fehler zur vollständigen Zerstörung von Postfachdaten führen kann. Wenn du aber damit nicht bekannt bist, kannst du lieber eine Serviceanfrage im Office 365 Portal erstellen, sodass diese Angelegenheit auf dem Remote Verbindung mit den Kollegen gelöst werden kann. Man kann mit MFCMapi. Sonst bitte zuerst alle Information sichern

Öffne das Postfach mit MFCMapi im Online-Modus

1. Erstelle über Outlook einen neuen Kontaktordner mit dem Namen "Kontakte1".

2. Rufe die hexadezimale Eigenschaft von dem PR_ENTRYID dieses Ordners ab undnotiere sie irgendwo ein.
3. Gehe zu den Eigenschaften des Ordners "Posteingang" und suche die Eigenschaft 0x36D10102 = PR_IPM_CONTACT_ENTRYID.

4. Ändere diese Eigenschaft in die Eintrags-ID des Ordners "Kontakte1" mit dem Wert, den du notiert hast.

5. Schließe Outlook.

6. Führe “Outlook / resetfolders” aus.

7. Stelle in MFCMapi sicher, dass der Ordner "Gesendete Objekte" jetzt den korrekten Namen "Gesendete Objekte" hat. Wenn dies nicht der Fall ist, müsst du möglicherweise in OWA gehen und die Ordner in einer Sprache neu lokalisieren und dann zum Original zurückkehren

8. Überprüfe die Eigenschaft PR_CONTAINER_CLASS im Ordner "Gesendete Objekte", um sicherzustellen, dass es sich um IPF.Note handelt

9. Möglicherweise müssen die Kontakte verschoben werden.

Man kann sonst das Postfach mit dem PowerShell endgültig löschen, sodass keine 30 Tagen gewartet werden soll. Hier muss man alles zuerst sichern.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Answer 2

Danke für die Anleitung.

Aber leider ist diese Antwort für jemanden, welcher mit diesen Werkzeugen noch nicht gearbeitet hat, zu wenig Ausführlich.

Aber....

ich habe:

• Nachrichten und wertvolle Informationen in ein neues Postfach verschoben.
• Konto gelöscht (30 Tage - Regel)
• und jetzt: gelöschte Benutzer lassen sich im Azure-Portal aus dem Papierkorb entfernen.
• Benutzer von PC entfernt
• Benutzer neu erstellt mit Office-Konto
• Daten aus temporärem Konto zurückgeholt.

Aber: 

das entfernen des Office - Kontos gab einen Fehler und war nur mit dem Support und Wiederherstellungsassistent auf dem einen Rechner der Person möglich.

[Über den Support- und Wiederherstellungs-Assistenten von Microsoft

• Office-­Support](https://support.microsoft.com/de-de/office/%C3%BCber-den-support-und-wiederherstellungs-assistenten-von-microsoft-e90bb691-c2a7-4697-a94f-88836856c72f)

Problem ist gelöst, aber wie schliesse ich diese Diskussion?