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Microsoft Office Standard 2016 hat bei der Installation einen Fehler festgestellt

Anonym
2020-10-01T12:16:36+00:00

Guten Tag

In der Office-Community erfuhr ich, dass durch löschen des Office-Ordners in der Aufgabenplanung der o.g. Fehler zu beheben sei. Hierzu habe ich ein gesondertes Admin-Konto eingerichtet und die Aufgabenplanung als Admin gestartet. Im Ordner "Office" sind 2 Aufgaben "OfficeTelemetryAgentFallBack2016" und "OfficeTelemetryAgentLogOn2016" gelistet.

Weder die Aufgaben einzeln, noch den beschriebenen Ordner "Office" kann ich löschen. Der Lösch-Dialog endet bei der Frage, ob ich wirklich löschen möchte. Danach schließt das Dialog-Fenster, ohne auf Konflikte wg. fehlender Rechte etc. hinzuweisen. Die Office2016-Installations-Daten entstammen einer regulären Volumenlizenz unserer Kirchengemeinde.

Kann mir jemand zu diesem Problem Hilfestellung geben?

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
  1. Anonym
    2020-10-02T09:36:56+00:00

    Hallo Roland,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass die Drittprogramme notwendige Einstellungen und Berechtigungen in der Windows-Registrierung gelöscht oder verändert haben.

    Eine nähere Untersuchung kann von hier nicht vorgenommen werden.

    Ich empfehle eine vollständige Neuinstallation von Windows 10 nach Löschung der Partitionen.

    Wiederhole die Installation von Microsoft Office 2016 Standard.

    Konnte die Installation und Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

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  1. Anonym
    2020-10-01T12:59:39+00:00

    Hallo Roland, 

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Die beiden Einträge in der Aufgabenplanung müssen vorliegend nicht gelöscht werden.

    Sichere die Windows-Registrierung:

    https://support.microsoft.com/de-de/help/322756/how-to-back-up-and-restore-the-registry-in-windows

    Starte den Registrierungseditor: Windows+R, Eingabe: regedit.

    Lösche den Schlüssel AppModel in der Windows-Registrierung:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppModel

    Starte den PC neu neu.

    Wiederhole die Installation von Microsoft Office 2016 Standard.

    Konnte die Installation und Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

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  2. Anonym
    2020-10-01T15:06:11+00:00

    Hallo Thomas

    Leider kein Erfolg. Der besagte Schlüssel existiert in meiner Registry nicht.

    Beste Grüße, Roland

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  3. Anonym
    2020-10-01T15:18:15+00:00

    Hallo Roland,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Stelle die angezeigte Fehlermeldung im Wortlaut hier bereit.

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  4. Anonym
    2020-10-01T20:54:37+00:00

    Ist die Info so o.k.?

    Beste Grüße, Roland

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