Word Freihandmarkierung geht nicht mehr

Question

Hi Community,

bei meinem Word 2016 funktioniert seit kurzem die Freihandmarkierung nicht mehr. Ich verwende ein Surface mit einem Stift und habe bisher immer Freihandmarkierungen (Menü Stifte) in Word Dokumenten verwendet. Das geht jetzt nicht mehr. Der Button Stift aktiviert sich beim Klick nicht mehr, ebenso die Textmarkierung. Der Radierer funktioniert. Auch in allen anderen Apps (auch z.B. Outlook) geht alles wie gehabt. Auch in Dokumenten, in denen bereits Markierungen enthalten sind, funktioniert es nicht neue hinzuzufügen.

Kennt jemand das Problem? (Eine Reparaturinstallation habe ich schon durchgeführt - ohne Erfolg.)

Viele Grüße

Answer 1

Hallo JumpinJack1,

Danke für die Information. Ich verstehe, dass es frustrierend sein kann, aber ich bin hier, um zu helfen!

Zuerst möchte ich weitere Informationen, damit wir Ihr Problem besser verstehen und Ihnen bei der Behebung helfen können:

• Können Sie einen Screenshot des Winver-Fensters bereitstellen: Drücken Sie die Windows-Taste> geben Sie winver ein und drücken Sie die Eingabetaste.

  Wenn Sie OneNote for Office verwenden. Können Sie einen Screenshot der Office-Produktinformationen bereitstellen? Befolgen Sie die Schritte für die Version im folgenden Artikel: Details zu anderen Office-Versionen - Office-­Support (microsoft.com). Stellen Sie sicher, dass Sie die gesamte Seite scannen und Ihre E-Mail-Adresse ausblenden, aber die Domain sichtbar lassen. (z. B. @ look.com)

• Welches Surface-Gerät haben Sie und welchen Surface Pen?
• Wurden vor dem Problem Änderungen an Ihrem Gerät vorgenommen?

In der Zwischenzeit können Sie Folgendes versuchen:

1. Aktualisieren Sie die Surface-Firmware und Windows 10 anhand der Anweisungen im folgenden Artikel: Aktualisieren von Surface-Firmware und Windows 10 (microsoft.com)
2. Aktualisieren Sie Ihr Office auf die neueste Version: Installieren von Office-Updates - Office-­Support (microsoft.com)
3. Verwenden Sie das Surface Diagnostic Toolkit, um zu überprüfen, ob alle Treiber installiert wurden.
4. Ersetzen Sie die Stiftbatterien.
5. Koppeln Sie das Gerät erneut.
6. Führen Sie alle im folgenden Artikel beschriebenen Schritte aus: Problembehandlung für Surface Pen (microsoft.com)

Lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Informationen benötigen!

Grüße,

Apostolos_L

Answer 2

Hallo,

prüfe bitte in Word, ob Du im "Drucklayout" bist (im Menü "Ansicht") - nur dort steht die Freihandeingabe zur Verfügung.

Ansonsten bitte:

• den Batteriezustand im Stift (-> APP "Surface") prüfen
• prüfen, ob alle Updates (Windows, Firmware, Office, etc.) installiert sind
• die Einstellungen des Stiftes unter "Alle Einstellungen -> Geräte -> Stift und Windows Ink". überprüfen
• versuchen, den Stift neu mit dem Gerät zu koppeln - dazu den Stift mit gedrückter Taste für etwa 10 Sekunden auf den Desktop halten.

Viele Grüße

Holger Schulz

Answer 3

Hallo,

bei mir tritt leider genau das selbe Problem bei einem Surface Pro 4 auf. Leider benötige ich die Freihandtools sogar sehr häufig und deswegen schmerzt der Verlust umso mehr.

Leider funktionieren die oben angebenen Tipps nicht. Kann mir bitte jemand helfen.

Mit freundlichen Grüßen