Probleme beim Speichern von bestimmten Word Dokumenten

Question

Guten Tag

Ich habe eine Word-Vorlage welche beim Speichern ständig Probleme verursacht.

Ausgangslage:

Ich habe eine Word Vorlage welche Leute im Netzwerk nutzen.

Dieses Vorlage lässt sich Problemlos ändern, möchte man jedoch die Änderungen speichern, so verfallen diese nach einer Sekunde direkt wieder.

Genutzt wird im gesamten Netzwerk Office 365 mit Windows 10 Geräten (Desktops und Notebooks von Dell und HP)

Hergang:

Man öffnet die Vorlage, diese erzeugt ein Dokument.

Speichert man das Dokument mit "Speichern als.." und wählt Name, Ort und Format aus wird das Dokument abgespeichert und nach einer Sekunde verschwindet es sofort wieder. Speichere ich also dieses Dokument als Test auf dem Desktop ab, so sehe ich beim Speichern wie das Icon des Dokumentes kurz auf dem Desktop erscheint und dann wieder verschwindet. Ebenfalls ist im Word selbst oben im Balken zu sehen, dass sich der Name des Dokumentes kurz auf "Test" ändert und dann wieder zurück springt.

Schliesst man nun das Dokument, fragt Word nach ob man das Dokument speichern möchte (Speichervorgang schlug also fehl).

Keine Fehlermeldung oder dergleichen tauchen auf.

Hierbei spielt es keine Rolle ob ich die Vorlage direkt bearbeite oder ein aus der Vorlage generiertes Dokument nutze.

Der Fehler trifft nur bei bestimmten Vorlagen auf. Die meisten Word Dokumente funktionieren Problemlos und Word selbst bereitet ansonsten auch keine Probleme oder Fehler. Das Problem besteht jedoch für jeden Computer im Netzwerk. Deshalb gehe ich davon aus, dass die Vorlage selbst einen Fehler beinhalten muss.

Versuchte Lösungsansätze:

• Word im abgesicherten Modus gestartet
• Vorlage und Dokument geöffnet mit "Öffnen & Reparieren"
• "Maggie" nach Anleitung von diesem Link: https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/how-to-maggie-a-corrupt-word-document-but-keep-all/b8739b62-eefb-465c-a7e9-56775e953142
• Abspeichern von Vorlage und Dokument als .rtf oder .pdf und wieder zurück als .docx bzw. .dotx
• Neues leeres Word Dokument erstellt und nach und nach einzelne Elemente von bestehendem Dokument in das neue Kopiert
• Bestehende Vorlage nach und nach von Inhalten befreit, bis das Problem nicht mehr auftaucht

Erkenntnisse aus den Lösungsansätzen:

Es scheint irgendwas mit den Abschnittswechsel und der Ausrichtung der Blätter zu tun haben (selbstverständlich kann ich mich auch täuschen)

Das Dokument besteht aus 9 Seiten, davon sind 2 im Querformat. Lösche ich alle Abschnittsumbruch(nächste Seite) heraus, sodass alle Seiten im Hochformat sind, besteht das Problem nicht mehr.

Ich habe nun ein neues Dokument erstellt und befinde mich nun zwischen der letzten und vorletzten Seite. Auf die vorletzte Seite möchte ich einen Abschnittsumbruch(nächste Seite) einfügen, damit die letzte Seite sich im befindet Hochformat. Sobald ich dies einfüge, lässt sich das Dokument nicht mehr speichern mit dem Problem welches oben beschrieben ist.

Sry für den grossen Text, ich arbeite jedoch schon ein paar Tage am Problem und wollte so ausführlich wie möglich mein Problem beschreiben.

Für eine Lösung oder ein paar Tipps wäre ich extrem Dankbar.

Freundliche Grüsse

Answer 1

Hallo Lisa.

Vielen Dank für diese ausführliche Antwort.

Ich bin selbst etwas erstaunt. Ich habe extrem viel Zeit investiert letzte Woche um NICHT auf dieses Problem zu stossen und Sie sagen mir, Sie haben das Problem nicht, wenn Sie mein Dokument öffnen?

Ich sehe Sie kennen sich wesentlich besser aus mit Office bzw. Word an sich. Ich verstehe zwar zu jedem Punkt was Sie in etwa meinen, jedoch kann ich nichts damit anfangen, da ich nicht weiss wie ich diese Dinge beheben soll.

Zu Punkt 1:

Ich gehe davon aus, dass diese Vorlage schon ein wenig älter ist. Mir ist aufgefallen, dass der Kompatibilitätsmodus geöffnet wird, jedoch weiss ich nicht, wie ich dies oder das Format an sich ändern kann.

Zu Punkt 2:

Ich weiss nicht was Sie damit meinen. Ich kann lediglich sagen, dass all diese Sprachen bei uns in Gebrauch sind. Was meinen Sie genau mit Sprachzuweisungen?

Zu Punkt 3:

Formatvorlagen werden in dieser Vorlage grundsätzlich keine verwendet. Diese Vorlage ist lediglich zum Ausfüllen gedacht. D.h. es werden einfache Sätze und Zahlen eingefügt. Keine Titel oder sonstige Formate.

Zu Punkt 4:

Mein Vorgänger hat dies so eingerichtet. Ich habe jedoch versucht alle Abschnitte zu ersetzen durch Abschnitte "Neue Seite", jedoch hat dies keinen Unterschied gemacht. Lediglich wenn ich alle Abschnitte entferne oder durch Seitenumbrüche ersetze, lässt sich das Dokument speichern. (Ich weiss leider nicht was hier am besten ist)

Zu Punkt 5:

Kann ich leider nichts zu sagen. Ich habe diese Grafik so erhalten und übernommen. Wenn "Mit Text in Zeile" von Word lieber gemocht wird, dann ändere ich dies natürlich gerne. Leider hat dies nichts an meinem Problem geändert.

Answer 2

Hallo,

ich habe mir das Dokument angeschaut, kann das Problem aber nicht nachvollziehen.

Die Dokumentvorlage (*.dotx) selbst lässt sich unter anderem Namen abspeichern (unabhängig davon, ob sie mit "Öffnen und Reparieren" oder nur über "Öffnen" geöffnet wurde) und auch ein auf der Vorlage basierendes Dokument (*.docx) kann problemlos gespeichert werden. Ich finde keine Ursache, kann daher leider keinen Lösungsansatz bieten.

Vielleicht lohnt es sich, die Vorlage ganz neu aufzubauen.

• Auffällig ist, dass die Vorlage im Kompatibilitätsmodus geöffnet wird. Offenbar wurde sie bisher im Word-2010-Format gespeichert, eventuell sogar schon in einer noch früheren Version erstellt. Bei mir unter Word 365 taucht das von dir geschilderte Problem aber weder im Kompatibilitätsmodus noch im aktuellen Format auf.
• Momentan herrscht ein leichtes Durcheinander bezüglich Sprachzuweisung: Deutsch (Deutschland), Deutsch (Schweiz), Englisch (Vereinigtes Königreich), Englisch (Vereinigte Staaten).
• Mit Formatvorlagen wurde gar nicht gearbeitet, sondern vorwiegend direkte Formatierung eingesetzt.

Als Standardwert ist Times New Roman 10 Pt. festgelegt, die Formatvorlage "Standard" dagegen beinhaltet Arial 11 Pt. Als direkte Formatierung ist aber fast überall im Dokument Trebuchet M zugewiesen.

• Die 5 Abschnitte im Dokument beginnen teils auf "Neuer Seite", teils auf "Ungerader Seite" oder "Gerader Seite". Bewusste Entscheidung oder eher Zufall?
• (Gruppierte) Grafiken in Kopf-/Fußzeile "M it Textumbruch" statt "Mit Text in Zeile" sind auch nicht unbedingt das, was Word mag...

Viele Grüße

Lisa

Answer 3

Hallo Lisa

Vielen Dank für Ihre Antwort.

In der Vorlage sind die Abschnittswechsel bereits enthalten. Das Speicherverhalten ändert sich nicht, egal ob als Vorlage oder als normales Word Dokument abgespeichert wird. Gerne würde Ihnen eine Vorlage zusenden. Ich weiss jedoch nicht, wie ich das hier gewerkstelligen kann ohne E-Mail Adresse.

Gruss

K

Answer 4

Hallo,

bereits die Dokumentvorlage (*.dotx) enthält zwei Abschnittswechsel, um zwischen Hoch- und Querformat zu wechseln? Oder werden die Abschnittswechsel erst im neuen auf der Vorlage basierenden Dokument (*.docx) eingefügt?

Sende mir doch mal so eine problematische Vorlage zu.

Viele Grüße

Lisa