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Kauf verschwunden

Anonym
2020-11-15T21:19:15+00:00

Hallo an die Community,

ich habe heute per paypal MS 365 Singel im Abo gekauft. Es wurde auch erst in meinem Konto angezeigt, war dann aber ca. 4h später komplett verschwunden. Als wenn ich nie etwas gekauft hätte. Habe nur noch den paypal-Kaufnachweis.

Hat jemand eine Idee, was passiert sein könnte?

Bee

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2020-11-16T16:46:13+00:00

    Hallo Bee, 

    es ist merkwürdig, dass das Abo verschwunden ist.

    Um deine Einkäufe zu überprüfen, die du mit deinem Microsoft-Konto getätigt hast, melde dich auf der

    SeiteBestellverlauf im Dashboard deines Microsoft-Kontos an.

    Angezeigt werden dort Informationen zu Einkäufen wie Apps, Spielen und Abonnements, z. B. Microsoft 365.

    Stelle sicher, dass du dich mit dem Konto anmelden, mit dem du den Kauf vorgenommen hast Versuche es in einem privaten Modus.

    Lass mich bitte wissen, ob es half.

    MfG.

    Bernard

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  2. Anonym
    2020-11-16T17:06:52+00:00

    Hallo Bernard,

    deine Vorschläge habe ich alle ausprrobiert. Ich bekomme auf meinem Microsoftkonto keinen Kauf angezeigt.

    Ich habe nur noch die Bestätigung von paypal über die Abbuchung und Zahlung. Gerne kann ich dir davon eine Kopie senden.

    Ansonsten muss ich das Geld zurück holen, was sehr schade wäre.

    Danke für deine Hilfe.

    Liebe Grüße

    Sabine

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