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Office 2019 soll auf neuen PC umziehen

Anonym
2021-02-08T15:02:13+00:00

Hallo,

eine MS Office 2019 Version wurde erworben und installiert und aktiviert auf dem vor 2 Monaten erworbenen Notebook.

Aktuell lässt sich das Gerät nach dem Start in keiner Weise mehr "bedienen", da scheinbar ein Gerätefehler aufgetreten ist. Der Lieferant des Gerätes nimmt das Gerät zurück und stellt ein neues Gerät zur Verfügung.

Problem: Die installierte Office Version lässt sich nicht deinstallieren, um den Lizenzschlüssel für die Neuinstallation zu nutzen. 

Wie kann hierbei verfahren werden, um die Lizenz nicht zu verlieren?

Danke für eine Lösungsbeschreibung.

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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  1. Thomas L 146.9K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2021-02-08T15:26:44+00:00

    Hallo Hartmut,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Eine Deinstallation und Deaktivierung von Microsoft Office 2019 ist nicht vorgesehen.

    Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

    Sichere deine Daten und Einstellungen in Microsoft Outlook manuell, soweit Microsoft Outlook enthalten ist. http://it-blogger.net/post/Outlook-Backup.aspx

    Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um eine Testversion von Microsoft Office/365 auf dem neuen Gerät vollständig zu entfernen:
    https://aka.ms/diag_officeuninstall

    Starte den PC neu.

    Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 zugeordnet wurde:
    https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

    Beginne dort die Installation.

    Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

    Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

    Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

    Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein. 

    Konnte Microsoft Office 2019 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

    Wenn, nein:

    Zu welcher Version von Microsoft Office 2019 wurde eine Lizenz erworben?

    Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 erworben?

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