Microsoft 365 Business Standard (64bit) kann nicht installiert werden Fehlercode 30015-11 (3221225506) und 0-2031 (17002)

Question

Guten Tag,

ich musste gestern meinen Arbeitsrechner neu installieren und habe seit dem ein Problem bei der Installation von Office 365.

Bei jedem Installationsversuch bekomme ich die kurz vor Fertigstellung folgende Fehler angezeigt:

nach Abbruch der Installation werden die verschieden Officeprogramme zwar angezeigt, beim öffen kommt allerdings folgende Fehlermeldung:

Ich habe den Installations-Vorgang bereits um die 15 mal auf verschiedenste Weise versucht aber nichts, auch nicht ihre Tipps aus anderen Beiträgen, hat funktioniert.

Folgendes habe ich bereits erfolglos versucht:

• Installation sowie deinstallation via Support- und Wiederherstellungs-Assistent von Microsoft
• Schnell Reparatur sowie Onlinerepratur von Office
• Installation mit Adminrechten
• Defender und Firewall deaktiviert
• Virenschutz (Kasperkey) deaktiviert

Jetzt bin ich leider offiziel mit meinen Latein sowie Nerven am Ende und hoffe auf neue Lösungsversuche von Ihrer Seite.

Ich arbeite mit einem Lenovo Thinkpad E590 i7-8565U mit einem Windows 10 Pro (Version 10.0.18363) Betriebssystem und einen Microsoft 365 Business Standard Account (64bit)

MfG

Thomas

Answer 1

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Es ist bekannt, dass integrierte Firewalls in Internetroutern die Installation und Aktivierung von Microsoft 365 behindern können.

Deaktiviere die interne Firewall für die Dauer der Installation, Auskunft gibt der Gerätehersteller oder dein Diensteanbieter.

Wiederhole anschließend die Installation von Microsoft 365 Business Standard.

Konnte Microsoft 365 Business Standard erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Answer 2

Hallo Thomas,

Internetrouter: Compal CH7466CE von Vodafone.

MfG

Thomas

Answer 3

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Welcher Internetrouter (genaue Typenbezeichnung) wird eingesetzt?