Microsoft Office 2019 Standard-Lizenzfehlermeldung beim Öffnen von Office

Question

Hallo, ich nutze Office 2019 Standard.

Wenn ich ein Office-Programm starte, beispielsweise Word, erscheint eine kleiner Fehlermeldung, gelb hinterlegt am oberen Rand, mit dem Hinweis:

"Produkthinweis: Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Geräts ist ein Fehler aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365 Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde"

Das Problem dabei: Ich hab das gar nicht mit einem Office 365 Konto aktiviert sondern mir eine Lizenz gekauft für Office 2019 Standard.

In meiner Konto-Übersicht steht aber folgendes:

Ich hab mich jetzt mit meinem Microsoft Konto angemeldet, das ändert aber nichts. Mit dem Microsoft Konto, mit dem ich angemeldet bin, ist kein Office 365 Abo hinterlegt. Oben rechts steht in Word immer noch "Anmelden". Wenn ich dort meine Daten von meinem Microsoft Konto eingebe, steht, dass kein Abo hinterlegt ist und ich kann nicht fortfahren.

Dieser Fehlermeldung kommt erst seit kurzem, davor hat es einwandfrei funktioniert, obwohl auch schon davor diese beiden Lizenzen im Konto Manager drinnen standen. Wenn ich den Produkt-Key eingebe, verschwindet die Fehlermeldung, erscheint beim nächsten Öffnen des Office-Programms jedoch wieder. Die Meldung lässt sich einfach weg klicken, erscheint jedoch ebenfalls wieder beim nächsten Öffnen. 

Ich nutze Windows 10 Pro 64-Bit.

Könnt ihr mir hier weiterhelfen?

LG

SeRealMF

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2019 Standard ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen 

zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2019 Standard nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Entferne den Produkt-Key zu Microsoft 365 ProPlus manuell.

Wende die nachstehende Anleitung an, wennMicrosoft 365 ProPlusals 64****-bit Version und Windows**10 als 64-bit Versioninstalliert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein,**melde dich hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start (unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Microsoft 365 ProPlus zu entfernen.  Bestätige mit der Enter-Taste: 

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 ProPlus entfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 2019.

Starten die Office-Programme fehlerfrei?

Answer 2

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Answer 3

Hallo, so hat es funktioniert.

Vielen herzlichen Dank für die Hilfe.

Wichtig Info für Personen, die das nachträglich lesen sollen:

Da, wo man die letzten 5 Buchstaben des Produkt-Keys eingeben soll, unbedingt die des Office 365 Keys eingeben, nicht die des "normalen" Keys. Beide letzten 5 Ziffern werden einem davor eh angezeigt.

LG

Answer 4

Hallo, danke für deine Antwort.

Wenn ich folgendes in die Befehlszeile eingebe cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus erscheint die Fehlermeldung:

Eingabefehler: Die Skriptdatei "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" wurde nicht gefunden.

Ich vermute ich habe also eine 64-Bit Office Version.

Kannst du mir da nochmal helfen?

Liebe Grüße

Spedex

Answer 5

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Microsoft Office 2019 Standard ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen 

zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2019 Standard nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Entferne den Produkt-Key zu Microsoft 365 ProPlus manuell.

Wende die nachstehende Anleitung an, wennMicrosoft 365 ProPlusals 32 **-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version****installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein,**melde dich hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start (unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Gebe dann Folgendes ein und ersetze die XXXXX mit den letzten fünf Zeichen des Produkt-Key, um den Produkt-Key zu Microsoft 365 ProPluszu entfernen.  Bestätige mit der Enter-Taste: 

cscript "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX

Konnte der Produkt-Key zu Microsoft 365 ProPlusentfernt werden?

Wenn, ja: Starte den PC neu.

Starte Word 2019.

Starten die Office-Programme fehlerfrei?