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OneDrive: Keine Dateien werden angezeigt

Anonym
2021-03-29T18:44:42+00:00

Seit Tagen kann ich nicht mehr auf meine Dateien in "OneDrive" zugreifen, weder im Browser noch über die Apps. Einloggen funktioniert im Browser, auch in der App. Auch in der Suchleiste in OneDrive.Live.com werden Dateien angezeigt, ich kann sie aber nicht aufrufen. In der App sehe ich außerdem den Hinweis, dass 200 GB von 1 TB Daten belegt sind. Ich kann aber NICHT auf die Dateien zugreifen, ich kann auch nichts hochladen.

Im Anhang ein Screenshot der Fehlermeldung aus dem Browser. Ich habe einen Office 365 Plan mit Laufzeit bis 2022, daran liegt es also nicht.

Microsoft 365 und Office | OneDrive | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2021-03-29T20:23:37+00:00

    Die Antwort "Bitte wenden Sie sich an den Support" höre ich seit einer Woche. Es gibt aber keine Hilfe hier, ich habe mehr als 8 Stunden im Live-Chat mit Beratern verbracht inkl. Remote-Access zu meinem PC: Niemand hat Interesse, eine Lösung zu finden. Man konnte bisher noch nicht einmal sagen, wo überhaupt der Fehler liegt. Ich würde nach diesen katastrophalen Erfahrungen nie mehr meine Daten in die Microsoft-Cloud legen.

    9 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  2. Anonym
    2021-03-29T19:51:47+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Richtig, ich verstehe Sie vollkommen, aber von der Community sind wir nicht in der Lage zu überprüfen, was genau in Ihrem Konto passiert, von hier aus haben wir keinen Zugriff, um Ihren Kontostatus zu überprüfen, nur Microsoft-Agenten könnten überprüfen, also schlage ich Vor, dass Sie Support erreichen,
    sie müssen Ihnen mit diesen Informationen helfen, erreichen sie an Wochentagen mit einer dieser Telefonnummern:
    https://support.microsoft.com/de-de/help/405170...

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  3. Deleted

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  4. Anonym
    2021-03-29T19:45:11+00:00

    Das Problem besteht seit vergangenen Donnerstag (25.03.21). Der Inkoginto-Modus hilft nicht; der Datenzugriff funktioniert ja auch über die Apps nicht. Auch das Zurücksetzen der App wurde schon mehrfach versucht. 

    Ich komme nicht mehr an die Daten und erhalte bisher leider auch keine Hilfe von Microsoft.

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  5. Anonym
    2021-03-29T19:27:10+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Lieber DominikSch1,

    Ich bin Renzo, als unabhängiger Berater und Community-Benutzer, ich helfe Ihnen bei Ihrer Frage.

    Versuchen Sie dies, in jedem Internet-Browser im Inkognito-Modus (Strg+Umschalt+N) navigieren Sie zu: https://onedrive.live.com

    Zugriff mit Ihrem persönlichen Konto, dann, wenn Sie nicht erlaubt sind, zugreifen, ist wahrscheinlich auf eine vorübergehende Service-Verschlechterung in OneDrive-Servern, im Grunde müssen Sie bis zu 72h warten.

    Wenn Sie über den Browser zugreifen können, können Sie ihre OneDrive-Client-App "zurücksetzen".

    Sehen Sie sich unten link zurück, um OneDrive-Client in Windows zurücksetzen:

    https://support.microsoft.com/de-de/office/rese...

    Bezug

    Renzo.

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