Microsoft Office Lizenz funktioniert plötzlich nicht mehr

Question

Hallo zusammen

Vor ein paar Monaten (4 oder so) habe ich mir ein Microsoft Surface Pro 7 gekauft. Darauf war das Microsoft Office vorinstalliert und das hat auch alles einwandfrei funktioniert.

Heute morgen teilte mir mein Word und Outlook mit, dass meinem Konto keine Lizenz zugeteilt sei. Ich habe daraufhin versucht den Product Key vom Motherboard abzurufen. Hab den auch gefunden und eingegeben, leider ohne Erfolg. Der Product Key sei ungültig. Ich bin ehrlich gesagt etwas ratlos, da das Tablet eigentlich fix mit dem Office kommen sollte und meines Wissens nach war da auch keine Limitierung auf der Lizenz.

Ich könnte nun mein ganzes Tablet neu aufsetzen und mein Geschäfts oder Unikonto mit dem Tablet verknüpfen, da habe ich eine Lizenz. Da dies aber mit einigem Speicheraufwand verbunden ist, wollte ich zuerst andere Lösungsansätze suchen.

Kennt jemand dieses Problem und weiss wie es zu lösen ist oder hat jemand eine Idee wie ich das Problem umgehen kann?

Ich danke herzlichst für alle Antworten!

Irina

Answer 1

Hallo,

Auf den Surface-Geräten ist normalerweise die Microsoft-365-Version von Office als 30-Tage-Testversion vorinstalliert. Wenn du vor ca. 4 Monaten gekauft und regelmäßig genutzt hast, wirst du bereits ein Abo haben, und bist wahrscheinlich nicht mit dem richtigen Office-Konto angemeldet. Das kannst du im Fensterrahmen jeder Office-Anwendung oben rechts, vor den Min-Max-Close-Buttons sehen und auch das Konto wechseln.,

Solltest du kein Abo, sondern eine LIzenz für die sogenannte MSI-Version (Einmalkauf) haben, müsstest du die Test-Verson deinstallieren, die MSI-Version danach installieren und dabei den Schlüssel eingeben.

Gruss - Peter

Answer 2

Guten Morgen,

Welche Lizenz hast Du erworben bzw zugeteilt.

Informationen zu Office: Welche Version von Office verwende ich? - Office-­Support (microsoft.com)

Kannst Du Dich unter www.office.com anmelden?

Freue mich auf Deine Rückmeldung

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Business Support