Freigeben über

Habe 2 x Office Home & Student 2021 gekauft - lässt sich auf den Macs meiner Kinder nicht aktivieren?

Anonym
2021-10-05T21:34:57+00:00

Hallo zusammen,

Für eine Schularbeit sind meine Kinder dazu gezwungen Word zu benutzen, daher habe ich 2 x das neue Office 2021 Paket gekauft. Im guten Glauben, man kann den Download-Link weitergeben + den Schlüssel zum aktivieren.

Beim Kauf ging es schon los, dass ich ein Microsoft Konto erstellen musste - die 300 Euro sind dann schnell über den "Tisch" und beide Download Links und Keys kamen per Mail.

Beides habe ich dann jeweils an meine Kinder weitergeleitet. Beim Installieren kam die Fehlermeldung, dass der Account nicht stimmt. Sprich: sie müssten beide sich mit meinem Account anmelden, was ein Unding ist.

Sie hatten extra jeder einen Account bei MS angelegt. (Vorher nie was MS zu tun gehabt, ... wir sind alle Apple User)

Nun funktioniert die Aktivierung nicht! Wie kann man das ändern? Wieso kann ich den Download Link mit Key nicht weitergeben.... dafür habe ich doch extra 2 mal bestellt? (Es gab auch nirgendwo einen Hinweis, dass die Bestellung nur von mit benutzt werden darf...)

Weiterhin kam noch der Hinweis, dass die Version nur für Windows wäre... aber das ist jetzt ein anderes Thema... :-(

Wäre dankbar für einen Hinweis, oder Workaround. bzw. gibt es die Möglichkeit doch zu stornieren ? (wird leider bei der Bestellung nicht angezeigt. ). Vielen Dank im Voraus

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | MacOS

Gesperrte Frage. Diese Frage wurde aus der Microsoft-Support-Community migriert. Sie können darüber abstimmen, ob sie hilfreich ist, aber Sie können keine Kommentare oder Antworten hinzufügen oder der Frage folgen.

0 Kommentare
Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde
  1. Thomas L 146.5K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2021-10-05T22:05:07+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig. Die Zuordnung kann durch den Lizenznehmer nicht geändert werden.

    Die Lizenzzuordnung hätte jeweils zu einem Microsoft Konto erfolgen müssen.

    Wende dich an den Kundendienst des Microsoft Store: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/kontakt-zum-microsoft-store-support-aufnehmen-4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    2 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare

2 zusätzliche Antworten

Sortieren nach: Am hilfreichsten
Am hilfreichsten Neueste Älteste
  1. Anonym
    2021-10-06T08:07:01+00:00

    Vielen Dank für die schnelle Antwort.

    Konnte bei Microsoft-Support anrufen und den Kauf stornieren, nun werden meine Kinder über ihren eigenen Account Office kaufen. war ein toller und schneller Service, sowas erlebt man heutzutage leider zu selten.

    0 Kommentare
  2. Thomas L 146.5K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2021-10-06T23:22:05+00:00

    Hallo,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

    0 Kommentare