Office 2019 Professional Plus stürzt sofort unter Windows 11 ab.

Question

Hallo Community,

auf meinem neuen Laptop, welchen ich mit Windows 11 installiert habe und alle Updates geladen habe, stürzt beim Office 2019 immer sofort ab.

Das Fenster öffnet sich ggf. falls 0,5 sec und dann ist es sofort weg.

In der Ereignisanzeige steht als Fehlercode "1000".

Kann dies mit Windows 11 zusammenhängen oder hat jemand eine Idee was man machen kann?

Im abgesicherten Modus starten die Programme übrigens ohne Probleme.

( Auf meinem Windows 10 Desktop läuft es ohne Probleme )

Answer 1

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Hallo MSUserLeno

Ich bin Dave, ich werde dir dabei helfen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine vollständige Reparatur Ihrer Office-Installation durchzuführen.

Öffnen Sie die Einstellungs-App (Zahnradsymbol im Startmenü)

Wechseln Sie zu Apps, und scrollen Sie dann nach unten, um Microsoft Office zu finden

Wählen Sie das aus und wählen Sie Ändern - Online-Reparatur

Das ist eine umfassende Lösung

Dies sollte alle Probleme mit Ihrer Office-Installation beheben.

Answer 2

Hallo Dave,

ich habe gerade Office nochmal neuinstalliert und habe leider immernoch den Fehler.

Ich habe festgestellt, dass ich z.B. Word auch garnicht im abgesicherten Modus starten kann.

Excel geht ab und zu in dem Modus.

Die Online-Reparatur hat leider auch nichts geholfen.

Name der fehlerhaften Anwendung: WINWORD.EXE, Version: 16.0.10379.20043, Zeitstempel: 0x615b86ff

Name des fehlerhaften Moduls: mso98win32client.dll, Version: 16.0.6925.1018, Zeitstempel: 0x606d1100

Ausnahmecode: 0xc0000005

Fehleroffset: 0x000000000005b426

ID des fehlerhaften Prozesses: 0x321c

Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d7c042dbceebc3

Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\WINWORD.EXE

Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso98win32client.dll

Berichtskennung: 8dd5646a-6501-4cbb-9447-ee48c2565ae1

Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 

Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:

Das ist der Fehler den ich z.b bei Word bekomme... Ich habe gesehen, dass diese mso98win dll garnicht vorhanden ist in dem Verzeichnis. Jetzt habe ich diese mal heruntergeladen und dort eingefügt doch leider bringt es auch nichts

Answer 3

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Hallo MSUserLeno

Meinen Sie, dass Sie DLLs aus dem Internet heruntergeladen und in den Office-Ordner eingefügt haben?

Wenn Sie dies tun, löschen Sie bitte diese Dateien, sie sind möglicherweise nicht korrekt oder enthalten sogar Malware.

Es ist kein Konflikt mit Office und Windows 11 bekannt

Verwenden Sie dieses Tool von Microsoft, um alle Reste einer früheren Office-Installation zu entfernen:

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Starten Sie Ihren PC neu (nicht herunterfahren)

Wechseln Sie zu https://account.microsoft.com/services/ , und installieren Sie Office von dort aus neu.

Answer 4

Ja ich hatte die Datei aus dem Internet heruntergeladen und eingefügt. Gelöscht habe ich Sie schon wieder.

Ich lasse nacher mal Malwarebytes drüberlaufen.

Jetzt teste ich Ihren Vorschlag und melde mich dann gleich nochmal.

Answer 5

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Okay MSUserLeno, ich werde hier sein.