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Volle Zahlung nach Abo Wechsel von Single auf Family

Anonym
2021-12-09T20:31:19+00:00

Ich habe im Oktober den vollen Betrag von 69 EUR für ein Office 365 Single gezahlt. Nächste Zahlung somit im Oktober 2022. Jetzt im Dezember habe ich auf Office Family gewechselt zum Preis von 99 EUR. Es wurde unmittelbar der volle Preis in Rechnung gestellt und das alte Abo umgestellt. Da ich das Single Abo nur für zwei Monate genutzt habe, ging ich natürlich davon aus, dass nur der Differenz Betrag in Rechnung gestellt wird. Status jetzt das 167 EUR gezahlt habe und nur noch das Family Abo in Nutzung habe. Wie wird der Differenz Betrag gutgeschrieben?

Viele Grüße

Jörg

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2021-12-09T21:09:35+00:00

    Utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas por quaisquer erros gramaticais.

    Olá, Jörg. 1.
    Entendo que você alterou sua assinatura e deseja um reembolso parcial de sua assinatura anterior ou um desconto em sua assinatura atual.
    Infelizmente, isto não é possível. A Microsoft só oferece reembolso para assinaturas em até 30 dias após a compra. Como se passaram 2 meses desde que você comprou sua assinatura anterior, seu prazo expirou.

    Mais informações estão disponíveis no seguinte link:

    https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/r%C3%BCckgabe-von-artikeln-die-sie-im-microsoft-store-gekauft-haben-zwecks-umtausch-oder-r%C3%BCckerstattung-81629012-aa4f-f48b-2394-8596f415072b

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