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Fehler beim laden von Piktogrammen und Add-Ins (z.b. PowerPoint)

Anonym
2021-08-02T08:42:25+00:00

Hallo zusammen,

hat jemand schon eine ähnliche Beobachtung gemacht und kann helfen?

  1. Als Standard-Domänen-Benutzer ist es in O365 (Installation auf Notebook oder PC) nicht möglich Online-Piktogramme einzufügen. Wählt der Benutzer: Einfügen > Piktogramme wird folgende Fehlermeldung angezeigt (Powerpoint): Der Rechner hat uneingeschränkten Zugriff zum Internet, Effekt tritt im HomeOffice sowie im Unternehmens-Netzwerk auf. Melde ich mich auf dem gleichen Rechner als lokaler Administrator an und starte Office mit dem O365-Konto des Standard-Domänen-Benutzer, funktioniert der Zugriff auf die Piktogramme;
  2. Das laden von Add-ins aus den Standard-Quellen ist nicht möglich Wählt der Benutzer: Einfügen > Add-Ins erscheint lediglich die Meldung: Es sind aber keine Add-Ins im Admin-Center angelegt und auch die Einstellungen erlauben die individuelle Nutzung des Stores.

Jemand einen Tipp?

Danke vorab und VG

Rudi

Microsoft 365 und Office | PowerPoint | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2021-08-02T12:22:05+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Lieber Rudi,

    Ich helfe Ihnen bei Ihrer Frage.

    Sie können es mit folgendem Prozess versuchen:

    1. Führen Sie PowerPoint im abgesicherten Modus aus, tippen und halten Sie die Taste "Strg", um die App zu öffnen, sollte ein Popup-Fenster erscheinen, in dem Sie versuchen, PowerPoint im abgesicherten Modus auszuführen, klicken Sie auf Ja, dann überprüfen Sie das App-Verhalten.
    2. Wenn es gut funktioniert, könnte das Problem mit einem Add-In in der App zusammenhängen, Sie sollten die in der App installierten Add-Ins entfernen.

    https://support.microsoft.com/de-de/topic/view-...

    1. Wenn der vorherige Prozess nicht funktioniert, geben Sie im Suchfeld der Windows-Symbolleiste Ein: Systemsteuerung und öffnen Sie es.

    Klicken Sie unter Programme > Programm deinstallieren, suchen Sie Microsoft Office 365, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf > klicken Sie auf "Ändern" und dann auf "Schnellreparatur".

    Wenn es nicht funktioniert, können Sie eine "Online-Reparatur" verwenden.

    Werfen Sie einen Blick auf den folgenden Link für weitere Informationen:

    https://support.microsoft.com/de-de/office/repa...

    1. Wenn der Fehler weiterhin besteht, sollten Sie Office mit dem Support-Tool deinstallieren, siehe "Option 2" unter folgendem Link:

    https://support.microsoft.com/de-de/office/unin...

    Hinweis: Vor der Deinstallation benötigen Sie den ursprünglichen Aktivierungsschlüssel, um es erneut zu installieren, oder je nachdem, ob Ihre Lizenz mit Ihrem Konto verknüpft ist.

    1. Starten Sie dann Ihren PC neu und installieren Sie die letzte Office-Version über den folgenden Link:

    https://support.microsoft.com/de-de/office/down...

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
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  2. Anonym
    2021-08-03T14:52:21+00:00

    Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

    Wenn sie nicht funktionieren, können Sie versuchen, Office-Updates auf den halbjährlichen (gezielten) Kanal zurückzustellen, also schließen Sie alle Office-Apps, geben Sie dann im Windows-Suchfeld der Symbolleiste Folgendes ein: CMD und führen Sie es als Administrator aus, und führen Sie dann den folgenden Befehl nacheinander aus.

    Cd C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\

    OfficeC2RClient.exe /changesetting Channel=Targeted

    OfficeC2RClient.exe /update user

    Überprüfen Sie dann das App-Verhalten.

    Weitere Informationen zu Office 365-Updatekanälen:
    https://docs.microsoft.com/de-de/deployoffice/o...
    https://docs.microsoft.com/de-de/deployoffice/u...

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  4. Anonym
    2021-08-03T13:55:41+00:00

    Hi rdazarola,

    vielen Dank für deine Lösungsansätze. Ich habe alle von 1. bis 5. durchgetestet. Leider ohne Erfolg.

    Die Möglichkeit Piktogramme auszuwählen besteht immer nur noch mit lokalen Adminrechten und bei Add-Ins werden nach wie vor lediglich die "vom Administrator verwalteten" angezeigt. Kein Möglichkeit hier auf andere offiziellen Quellen zuzugreifen.

    Was die Add-Ins angeht würde ich von einer Voreinstellung im 365-Adminbereich ausgehen, wir haben arbeiten aber hier mit den Standard-Einstellungen.

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