Microsoft 365 Admin Account Login klappt nicht wegen 2 Faktor und Handy verloren

Question

Hallo,

ich bin der einzige Admin von dem MS 365 Business Account von meinem Freund.

Leider habe ich es verpeilt, die Mehrstufige Authentifizierung zu konfigurieren und habe nur 2FA über die MS AuthenticatorApp angelegt.

Jetzt ist das passiert, was nicht passieren sollte... Handy verloren!

Mit den Zugangsdaten kann ich mich bis zur Authentifizierung durchschlagen, dann kommt aber leider nur :

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Überprüfen Ihrer Identität

Eine Anforderung in meiner Microsoft Authenticator-App bestätigen und

Prüfcode aus mobiler App verwenden

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Beides kann ich natürlich nicht beantworten und komme hier nicht weiter!

Wiederherstellung aus einem Backup und neuem Handy hat nicht geklappt, weil alle Daten aus der

AuthentifizierungsApp nicht mit gespeichert wurden!???? Warum auch immer... (APPLE vielleicht ;) ).

So, nun zu meiner Frage: "Wie kann ich die 2FA deaktivieren bzw zurücksetzen lassen?"...

Vielen Dank

FrageFürEinenFreund ;)

Answer 1

Hallo FrageFürEinenFreund,

das wird aus "Sicherheitsgründen" nicht einfach so zu deaktivieren sein.

Sofern kein "Backup" der 2FA / Authenticator-App zur Verfügung steht.

Deshalb wirst du dich mit dem Support von Office365 in Verbindung setzen, und

dich zu dem registrierten Account Legitimieren müssen.

Der Support-Mitarbeiter kann dann nach den Sicherheitsfragen fragen, um zu verifizieren,

ob das Konto wirklich Ihnen gehört.

Kontaktieren Sie uns – Microsoft-Support

Answer 2

Hallo FrageFürEinenFreund,

konnte ich damit deine Fragen beantworten, oder sind noch Unklarheiten?

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