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Hallo,
ich bekomme leider office 365 nicht installiert. es bricht immer bei ca. 95% ab. Fehlercode 30015-11 (3221356598)
Ich habe schon mehrfach versucht über "SetupProd_OffSchrub.exe" Office sauber zu deinstallieren, um es dann nach einem Neustart neu zu installieren leider ohne Erfolg.
Falls benötigt: ich nutze Windows 10 und Kaspersky Internet Security.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Tim,
vielen Dank für deine Nachricht.
Frage bei dem Gerätehersteller nach, ob die interne Firewall vollständig deaktiviert werden und welche weiteren relevanten Einstellungen bestehen.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo,
ich konnte die intere Firewall des Routers deaktivieren und habe wie im Link beschrieben Kaspersky deinstalliert.
Der anschließende installerlationsversuch endete leider im gleichen Fehlercode.
Ich habe jetzt die Firewall wieder installiert und aktiviert.
Hallo Tim,
vielen Dank für deine Nachricht.
Frage beim Gerätehersteller nach, ob dein Internetrouter eine interne Firewall aufweist, welche möglicherweise die Installation von Microsoft 365 verhindert.
Sollte eine interne Firewall als Fehlerursache ausgeschlossen werden können: Deinstalliere dein Antivirusprogramm vollständig: https://support.kaspersky.com/de/common/uninstall/1464
Starte den PC neu.
Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?
Hallo,
ich verwende den Vodafone TG3442DE.
Hallo Tim,
vielen Dank für deine Anfrage.
Welcher Internetrouter (genaue Typenbezeichnung) wird eingesetzt?