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Office 2021 für Mac lässt sich nicht aktivieren

Anonym
2021-12-13T17:50:15+00:00

Hallo,

ich habe eine Lizenz für Office 2021 für Mac erworben.

Leider erhalte ich immer die Fehlermeldung "Lizenzspeicher. Es kann keine Verbindung mit dem Lizenzierungshilfsprogramm hergestellt werden."

Auf dem Mac ist MacOS12.0.1 installiert. Vorher war Office 2016 auf dem Rechner installiert.

Es wurden alle Schritte für das deinstallieren und entfernen der alten Office Version und Lizenz durchgeführt.

Auf meinem Microsoft Konto sind beide Lizenzen (2016 und 2021) ersichtlich und als gekauft markiert.

Der Download von Office 2021 erfolgte direkt von der Microsoft Seite.

Ich bitte um Hilfe.

Vielen Dank

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | MacOS

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  1. Thomas L 146.5K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2021-12-14T20:07:57+00:00

    Hallo Sven,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

    Gebe dort Kontaktein.

    Wähle Support kontaktieren aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

    Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    3 Personen fanden diese Antwort hilfreich.
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  1. Thomas L 146.5K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2021-12-13T20:55:02+00:00

    Hallo Sven,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

    https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

    Starte den Mac neu.

    Gehe wie hier beschrieben vor, um Microsoft Office 2021 für Mac vollständig zu deinstallieren:

    https://support.office.com/de-de/article/office-f%c3%bcr-mac-deinstallieren-eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

    Starte den Mac neu.

    Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2021 für Mac zugeordnet wurde:

    https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

    Beginne dort die Installation.

    Konnte Microsoft Office 2021 für Mac erfolgreich installiert und aktiviert werden?

    0 Kommentare
  2. Anonym
    2021-12-14T07:34:07+00:00

    Diese Schritte habe ich bereits mehrfach komplett versucht, jedoch ohne Erfolg.

    Eine Person fand diese Antwort hilfreich.
    0 Kommentare
  3. Anonym
    2021-12-15T16:59:54+00:00

    Das Problem wurde mittels Supportagent und Chat gelöst.

    Es mussten 2 Terminalbefehle am Mac durchgeführt werden.

    Nun läuft alles, wie es soll. Vielen Dank!!!!!

    0 Kommentare
  4. Thomas L 146.5K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2021-12-15T21:03:04+00:00

    Hallo Sven,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

    Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

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