Stift ändert ungewollt Farbe in Word/Office

Question

Guten Tag,

wir haben bei einem unserer User seit einiger Zeit das Problem, dass sich die Farbe des Stiftes nach dem Ziehen der ersten Linie ändert. Das Problem ist hier illustriert:

Das erste 'w' wird in grün geschrieben und ab der nächsten Linie springt die Farbe von alleine auf schwarz um. Nach einem weitere Zurückstellen auf grün, bleibt sie dann auch grün.

Der Nutzer verwendet ein Surface Pro 7+ mit einem Surface Pen. Wir befinden uns derzeit auf Windows 10 20H2.

Das Problem besteht schon lange und über viele Office-Updates hinweg. Unsere Treiber und Programme halten wir immer auf einem aktuellen Stand.

Es würde mich allein schon freuen, wenn irgendjemand dieses Verhalten schon einmal beobachtet hat.

Freundliche Grüße

Simon Schuck

Answer 1

Hallo Galin,

Ich weiß nicht, ob es nur in Word passiert. Der Nutzer benutzt nur Word und gehört zu dieser Klasse von VIP-User, bei denen man mal nicht schnell sagen kann "Bitte teste mal xy...", sehr frustrierend.

Wir verwenden Office im Semi-Annual Channel und befinden uns derzeit auf Version 2102 (Build 13801.21156 Click&Run).

Bezüglich der Treiber, da handelt es sich um ein Surface Pro 7+ mit Treiber Version 92, die können wir mal auf die aktuelle 122 updaten, vielleicht ändert das ja was.

Answer 2

Hallo Simon,

Besteht das Problem nur in Word oder auch bei anderen Office Anwendungen und Programme?

Welche Office Version ist auf dem Surface installiert? 

Du kannst die Treiber Pen entfernen und ernuet installieren. 

Mach sicher, dass die Treiber für die Videokarte aktualisiert sind. 

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer