Excel stürzt ab, sobald ein Eintrag in eine Zelle erfolgt.

Question

Hallo

Wir haben ein kleines Unternehmen (5 Personen). Wir nutzen von Anbeginn Office 365.

Bei einem unserer Mitarbeiter stürzt das Excel ab, sobald ein Wert in eine Zelle eingetragen wird.

Ich habe versucht das mit Neuinstallation von Office 365 zu beheben.

Hat nicht funktioniert.

Nach erneuter Deinstallation sowie Nutzung von CC-Cleaner (Tipp von unserem Netzwerk-IT Unternehmer) hat es einmal für 1 oder 2 Tage funktioniert, danach nicht mehr. Das Office 365 läuft über (also unser Administrator) eine andere IT-Bude, bei denen im Moment natürlich niemand erreichbar ist.

Der Mitarbeiter ist heute aus dem Homeoffice zurückgekehrt.

Heute nochmals probiert mit Neuinstallation von Office 365 - keine Change.

Dem Problem mit Excel ging ein Problem mit Adobe Acrobat voraus, hier waren einige Funktionen eingeschränkt.

In der Folge habe ich das PDF deinstalliert und wieder neu installiert. Wir nutzen Adobe Acrobat 11, das ist schon recht alt, allerdings reicht uns das vom Funktionsumfang - es handelt sich um eine Kauflizenz, also haben wir da keine Abo-Gebühren. Ich fand auf dem Rechner eine zusätzliche Version von Adobe DC, vermutlich sind die sich in die Quere gekommen.

Nach Entfernen und Neuinstallation funktioniert der Adobe Acrobat 11 wieder ohne Probleme, leider das Excel nicht mehr.

Hat jemand eine Idee, wie ich mir / uns schnell und einfach selbst helfen kann?
Ich dachte schon an eine komplette Neuinstallation des Computers, doch kann ich mir an meinen Freien Tagen am WE auch echt besseres vorstellen als einen Computer neu aufzusetzen und alle erforderliche Software zu migrieren, Netzwerkverbindungen wieder herzustellen usw.. Das kostet mich locker einen Tag und bietet mir momentan noch keine Garantie, dass das Problem dann auch gelöst ist.

Ich selbst habe nahezu das selbe Setup, mit der Abweichung, dass mein Gerät Jahrgang 09.2019 ist und das des Mitarbeiters 05.2021.

Ich freue mich über jede hilfreiche Antwort!

Danke dafür im Voraus.

Answer 1

Das hat funktioniert - ich kann wieder Werte ins Excel eintragen.

Aber wie nun weiter? Wenn ich richtig sehe, war das nur Symptombekämpfung - wie finde ich die Ursache bzw. beseitige diese?

Sehr schön, das Problem ist irgendein AddIn welches in Excel geladen wird, ggf. auch irgendwas was im Startup-ordner liegt (aber das ist idR nicht der Fall).

Also Excel öffnen, alle COM und Excel-AddIns deaktivieren, Excel zu, Excel auf, testen. Jetzt sollte alles gehen.

Dann nach und nach die AddIns wieder aktivieren, irgendwann kommt der Fehler wieder.

Wenn man weiß welches AddIn das Problem macht kann man (falls man es wirklich braucht) in dem entsprechenden Support-Forum nachfragen.

Andreas.

Answer 2

Bitte folge diesen Schritten:

Schließe Excel
Drücke die STRG-Taste und halte sie gedrückt
Öffne Excel
Warte bis eine Meldung angezeigt wird und nach dem "Abgesichertem Modus" gefragt wird
Lasse die STRG-Taste los
Klicke auf Ja
Nachdem Excel geöffnet ist
Erstelle eine neue Datei
Teste das Verhalten

Problem weg?

Andreas.

Answer 3

Wir nutzen nicht den READER sondern Adobe Acrobat Standard. Und ja, den brauchen wir.

Wir hatten da vor längerer Zeit einmal die Vollversion bezogen, als es noch möglich war mit dieser mehrere Arbeitsplätze zu versorgen.

Jetzt geht es nur noch via Onlineabbonement, das geht halt bei allein 3 Teilzeitmitarbeitenden für ein kleines Unternehmen schon ins Geld, wenn ich für jeden MA pro Jahr noch 300,- Franken für den Adobe DC ausgeben muss. Bei den zwei Vollzeitstellen würde ich es ja noch akzeptieren.

Die IT ist ein externer Unternehmer, welcher unser physisches Netzwerk betreut.

Der Administrator unseres 365 Abonnements ist eine andere Firma, die gerne Rechnungen schreibt und wenig hilfreich ist.

Als Virenschutz haben wir den Defender von Windows.

Answer 4

Aber wie nun weiter? Wenn ich richtig sehe, war das nur Symptombekämpfung - wie finde ich die Ursache bzw. beseitige diese?

In der Tat. Z. B. warum nutzt ihr den Adobe Reader 11? Braucht ihr den wirklich oder ginge es auch mit dem Microsoft Edge? Die IT hat euch den CCleaner empfohlen? Ein Grund zu fristlosen Kündigung (hier). Welcher Virenschutz läuft den Arbeitsplatz-PCs (auch hier)?

Answer 5

Vielen Dank Herr Killer

Das hat funktioniert - ich kann wieder Werte ins Excel eintragen.

Aber wie nun weiter? Wenn ich richtig sehe, war das nur Symptombekämpfung - wie finde ich die Ursache bzw. beseitige diese?