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Hallo,
seit Jahren habe ich Microsoft Family, aber seit dem ich Ende Januar das Abonnement mittels Produkt Key erneuert habe (was wie immer super geklappt hat), funktioniert gar nichts mehr.
Wenn z.B. Word geöffnet wird, steht oben "Nicht lizenziertes Produkt".
Eine Anmeldung mit meinem Konto in den Microsoft-Programmen ist nicht mehr möglich, es wird nach ewigem Laden lediglich "Leider haben wir vorübergehend Serverprobleme" angezeigt. Neue Installation vom Office Paket brachte nichts.
Das Problem besteht seit ein paar Wochen und ist unabhängig vom WLAN, da ich es an zwei verschiedenen Orten getestet habe und weiterhin nichts geht.
Komisch ist nur, dass ich mich über das Internet in mein Microsoft-Konto einloggen und dort mein Abonnement einsehen kann. Mir wird dort auch angezeigt, dass mein Microsoft-Family-Abo bis Januar 2023 hält und dann wieder erneuert werden muss.
Für schnelle Hilfe wäre ich sehr dankbar.
Mfg GinaJN
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Hallo Gina,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wurde in dem Drittprogramm die Option zur Leistungsverbesserung ausgeführt?
Hallo Diane Poremsky,
vielen Dank für die schnelle Antwort!
Im Januar habe ich ein Antivirusprogramm "Kaspersky" installiert.
Mfg Gina
Hallo Thomas,
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Mfg Gina
Hallo Gina,
vielen Dank für deine Anfrage.
Welches Antivirusprogramm wurde installiert?
Wird ein Proxy-Server verwendet?
Wurden Programme von Drittherstellern zur Reinigung der Windows-Registrierung installiert und ausgeführt?
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Hallo Gina,
Ich bin Diane, eine Office Apps & Services MVP, die sich auf Outlook spezialisiert hat, und ich helfe Ihnen heute gerne weiter.
Haben Sie die Schritte in der Problembehandlung für die Aktivierung befolgt?
https://support.microsoft.com/office/unlicensed...
Was verwenden Sie Antivirus?
Verwenden Sie ein VPN? (Wenn ja, schalten Sie es aus, bis Sie es aktivieren.)
Haben Sie Skriptblocker oder Popblocker ausgeführt?
Haben Sie Verbundene Erlebnisse in den Einstellungen für datei- > Konto > Kontodatenschutz deaktiviert?