Abbuchung in Höhe von 99,00 € "Microsoft*Microsoft 36 msbill.info"

Question

Guten Morgen zusammen,

vielleicht kann mir hier ja jemand helfen. Ich habe eine Belastung auf meiner Kreditkarte in Höhe von 99,00 € von "Microsoft*Microsoft 36 msbill.info".

Hat jemand eine Idee was das sein könnte? Ich nutze keinerlei Services und habe auch keine Abonnements abgeschlossen.

Beste Grüße und danke vorab

PS: Wo/Wie kann ich Hilfe suchen, wenn mir hier niemand helfen kann?

Answer 1

Hallo, guten Abend,

ich habe unter den gleichen Angaben: Microsoft*microsoft 36 msbill.info ebenfalls 99,00€ von meinem Kreditkartenkonto abgezogen bekommen. Kann mich nicht erinnern, ein 365-Abo oder ein anderes Microsoftprodukt mit wiederkehrender Abbuchung abgeschlossen zu haben. Alle meine Rechner haben andere Officepakete. In meinem Microsoftkonto sind auch keine solchen Bestellungen vermerkt.

Trotz hartnäckiger Suche gelang mir bisher keine weiterführende Kontaktaufnahme mit Microsoft. Servicetelefonnumern landen in der penetranten Empfehlung, eine Supportseite aufzusuchen, in dieser Endlosschleife soll sich dann die Beschwerde des kleinen Mannes wohl totlaufen. Dies finde ich armselig und für einen Weltmarktführer ein Armutszeugnis.

Mein Eindruck: ich bin einem FAKE-Abbucher in die Hände geraten. Es wäre dennoch schön, wenn sich Microsoft zu dieser Frage mal äußern würde.

Vielleicht geschieht ja doch noch etwas. zur Aufklärung....

Answer 2

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Hallo, OL31. Möglicherweise haben Sie diese Nachricht erhalten, wenn Sie sich mit einem Office 365 Business-Konto angemeldet haben. Konnten Sie jedoch mit einem Live-Agenten kommunizieren? (Schritt 5)?

Darf ich Sie bitten, die Option hier ausprobiert zu haben:

https://support.microsoft.com/de-de/topic/globa...

Vielen Dank.

Answer 3

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Hello, OL31,

My name is Didi. I am happy to help you today.
To help you better, I suggest contacting support who will be able to verify and access your account information and provide the necessary course of
action.

1. Go to https://support.microsoft.com/contactus 2. Click "Get
   Support" 3. Describe your problem.
   (Type "Refund")
2. Scroll down and click Contact Support > select your products/services and category from the drop-down menu.
3. Click "Chat with a support representative" and confirm your email address.

The local customer service number can also be found here: Globale Kundendienst-Telefonnummern (microsoft.com)

Answer 4

Hi Did Md,

I did chat with a Microsoft Support Agent back than and he could not help me. He told me, that a support representative would call me and we scheduled a timing. Unfortunately, nobody called me.

What am I supposed to do?

Best regards and thank you

Oleg

PS: I tried to find the chat option again, but I don't see it, no matter which option I chose.

Answer 5

Hey Didi Md,

thank you for your answer - I did the steps and unfortunately received the following answer:

Wenden Sie sich an Ihren Office 365-Administrator, der für Sie mit einem Support-Agenten sprechen kann. Nur Administratoren können sich an den Microsoft-Support wenden.
Sie können auch in unseren Community-Foren nach Antworten suchen.

What exactly is a " Office 365-Administrator"? How can I find a contact?

Best regards and thank you

OL