Anmeldung im Microsoft Partner Center

Question

Liebe Gemeinde,

ich bin seit vielen Jahren Microsoft-Partner und beziehe jedes Jahr das Action Pack.

Bei der Anmeldung muss ich jetzt auswählen, ob ich das private Konto, bzw. das Geschäftkonto mit der gleichen Email-Adresse benutzen will.

Beim privaten Konto kann ich mich anmelden. Im Partner Center habe ich allerdings keine Auswahlmöglichkeiten. Wenn ich gewisse Seiten, wie z.B. auf membership/action-pack, dann kommt die Info: "Sie sind derzeit mit einem privaten Konto angemeldet. Um auf Ihre Vorteile zugreifen zu können, melden Sie sich bitte von Ihrem privaten Konto ab und melden Sie sich dann mit Ihrem Geschäftskonto an"

Wenn ich beim Anmelden das Geschäftkonto auswähle, stimmt das Passwort nicht. Die Passwort-Vergessen-Funktion führt einer Seite, bei der ich den Administrator darum bitten kann. Dann bekomme ich eine Nachricht auf die gleiche Email-Adresse mit der Info, dass der User das Passwort zurücksetzten möchte.

Die Support-Optionen im Partnercenter sind wegen der falschen Anmeldung auch nicht verfügbar.

Ich habe das Actionpack bezahlt und kann nicht auf meine Lizenzen zugreifen.

Ich ersuche Euch um Hilfe.

Vielen Dank im Voraus

Roman

Answer 1

Hallo Roman, 

Soviel ich verstanden habe, gibt es keinen anderen Administrator in deinem Partner Konto.

Wenn es keine weitere Administratoren in Iherer Organisation gibt, wenden Sie sich an den Support.

Und was passiert, wenn du auf Support Link am Ende klicks?

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer

Answer 2

Hallo Galin,

das habe ich versucht. Es endet so:

Jemand müsste mein Passwort am Geschäftsaccount zurücksetzen.

Ich habe dafür keine Berechtigung:

Es ist zum Verzweifeln ....

Grüße

Roman

Answer 3

Hallo Roman, 

Ich habe weiter untersucht und nur durch den Portal https://partner.microsoft.com/en-US/support/ kann einen Partner eine Serviceanfrage erstellen

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer

Answer 4

Hallo Roman, 

Ich konnte nicht verstehen, wieso du mit der gleichen E-Mailadresse in deinem privaten und Geschäftskonto anmeldest. Diese sollen separat sein. 

Bitte versuche durch den Parner Centereine Serviceanfrage zu erstellen. 

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer 

Hallo Galin,

vielen Dank für deine Antwort.

Ich hab keine Berechtigung eine Serviceanfrage zu erstellen.

Herzliche Grüße

Roman

Answer 5

Hallo Roman, 

Ich konnte nicht verstehen, wieso du mit der gleichen E-Mailadresse in deinem privaten und Geschäftskonto anmeldest. Diese sollen separat sein. 

Bitte versuche durch den Parner Centereine Serviceanfrage zu erstellen. 

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer