Office 2019-Dauerlizenz, Lizenzstatus und "nicht lizenziertes Produkt"

Question

Guten Tag!

Ich habe vor ein paar Monaten eine Dauerlizenz für Office Home&Student 2019 über einen seriösen Online-Händler gekauft. Von diesem habe ich einen Key erworben, um dann über ein Microsoft-Konto die entsprechende Software downloaden und installieren zu können.

Etwa zwei Monate lief alles wunderbar, plötzlich kommt beim Aufrufen von z.B. Word die gelb unterlegte Mitteilung "PRODUKTHINWEIS Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Gerätes ist ein Fehler aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365-Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde.

Außerdem steht ganz oben "Dokument1- Word (Nicht lizenziertes Produkt).

Melde ich mich nun an, verschwindet der gelbe Hinweis aber "Dokument1- Word (Nicht lizenziertes Produkt)" bleibt stehen. Beim erneuten Öffnen von Office, beginnt das Spiel von vorne.

In meinem Office-Konto steht, dass ich das o.g. Produkt gekauft habe. Ich habe es von hieraus auch bereits nochmals installiert. Der Fehler bleibt bestehen.

Ich habe das Gefühl, dass Office irgendwie versucht ein 365-Abonnement zu überprüfen, das habe ich nicht, sondern nur eine Dauerlizenz für Office 2019.

Was muss ich tun, um die Fehlermeldungen wegzubekommen?

Ich bin dankbar für Unterstützung!

Answer 1

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo Benutzer27082021

Vielen Dank für die Screenshots.

Sie haben die falsche Version von Windows 10 auf Ihrem PC installiert, d.b. die abonnementbasierte Microsoft 365 Enterprise-Version

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Wenn Sie in Word in diesem Fenster Datei - Konto auf die Schaltfläche "Lizenz ändern" klicken, finden Sie dann Ihre korrekte Lizenz und ändern Sie die installierte Version in die richtige Lizenz?

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Wenn das die Lizenz nicht ändert

Verwenden Sie dieses Tool von Microsoft, um alle Reste einer früheren Office-Installation zu entfernen:

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Starten Sie Ihren PC neu (nicht herunterfahren)

Wechseln Sie zu https://account.microsoft.com/services/, und installieren Sie Office von dort aus neu.

.

Answer 2

Hallo.

Vielen Dank für die Rückmeldung und Hilfe!

Ich hoffe, Screenshots hochladen zu können.

zu 1)

zu 2)

Answer 3

Hallo.

Das war ein Kauf über Amazon.

Der Kaufpreis lag auch bei über 100 Euro (Office Home 2019, Dauerlizenz, 1 PC).

Answer 4

Schreibst du uns, wo und zu welchem Preis du diese Lizenz erworben hast? Der normale Preis liegt bei 149 €.

Grüße

Answer 5

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Hallo Benutzer27082021,

Ich bin Dave, ich werde dir dabei helfen.

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Öffnen Sie Word und gehen Sie dann zu Datei - Konto

Welche Microsoft Office-Lizenz(en) sind auf dieser Seite auf Ihrem PC installiert?

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Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an: https://account.microsoft.com/services/

Welche Microsoft Office-Lizenz wird in Ihrem Konto aufgeführt?