One Note: Seite per E-Mail senden geht mal und mal nicht...

Question

Hallo und guten Tag,

ich habe das Problem, dass ich im OneNote (für Microsoft 365), mal eine Seite per E-Mail versenden kann und mal funktioniert es nicht. Es sind meine ersten Versuche mit OneNote... Die nicht funktionierende Seite hatte ich zuerst, darum dachte ich, dass es generell nicht funktioniert. Aber nun stellt sich raus, dass ich andere Seiten aus dem gleichen Notizbuch sehr wohl per E-Mail versenden kann.

Ich kann nicht erkennen, dass die Seiten wo die Fehlermeldung kommt, irgendwie speziell sind. Gibt es irgend etwas, was man beachten oder sollte beim Erstellen der Seite? Oder bestimmte Elemente nicht benutzen? Hat jemand einen guten Tipp?

Danke vorab und viele Grüße von Astrid

Answer 1

Hallo Damian,

das Problem ist gelöst! Nachdem ich versehentlich eine andere Seite desselben Notizbuchs per Email senden wollte, öffnete sich Outlook und eine bearbeitbare Email mit Anhang. Dass es mal funktioniert und mal nicht, betraf also nicht die App an sich, sondern verschiedene Seiten eines Notizbuchs...

Es musste also an den Seiten liegen, warum es nicht immer geht. Und siehe da - in einigen Seitentiteln waren Umlaute : ä ö ü ß... Nachdem ich die in ae oe ue ss umgewandelt habe, funktioniert es tadellos. Einige Satzzeichen habe ich probiert, die waren nicht schädlich, aber ob alle Sonderzeichen funktionieren, muss man ausprobieren. Scheint an den beteiligten amerikanischen Programmierern zu liegen...

Mein Fazit ist, dass auf jeden Fall Umlaute vermieden werden müssen, dann klappt es.

Viele Grüße

Astrid

Answer 2

Hallo Astrid,

Ich entschuldige mich für die Wartezeit und danke für das Update!

Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde! Ich werde den Thread jetzt schließen.

Für zukünftige Unterstützung können Sie uns gerne kontaktieren!

Mit freundlichen Grüßen,

Apostlos_L

Answer 3

Hallo Astrid,

danke für deine Zusammenfassung des Problems. Wie ich diese verstanden habe, nutzt du OneNote erst seit kurzem. Der Problembeschreibung entnehme ich auch, die App scheint nur periodisch zu funktionieren. Laufen zufällig zwei unterschiedliche Versionen von Office auf deinem Gerät? Ich frage nach, da du dein Beitrag in der Office 2016-Community veröffentlicht hast, wobei dein Beitrag sich auf OneNote für Microsoft 365 bezieht.

Wenn du Microsoft 365 abonnierst, kannst du gerne einen Screenshot der Produktinformationen hier veröffentlichen, unter der Voraussetzung, dass der Screenshot keine vertraulichen Informationen aufweist. Wie du diese Informationen in Microsoft 365 ermittelst, erfährst du hier. Einen Hinweis zur Einfügung eines Screenshots füge ich hier hinzu.

Damit du zu Testzwecken versuchen kannst, das Problem in OneNote im abgesicherten Modus wiederherzustellen, folge bitte den Anweisungen in diesem Artikel:

Office-Anwendungen im abgesicherten Modus auf einem Windows-PC öffnen

Bitte folge beiden Schrittreihenfolgen, die unter der Kopfzeile So starten Sie Office für Windows-Anwendungen im abgesicherten Modus von Office angezeigt sind.

Einen sauberen Neustart des Geräts würde ich auch noch empfehlen. Dieser Vorgang wird bei dem folgenden Link genauer erklärt:

Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows

Bitte gib uns Bescheid, ob das Verhalten in OneNote nach einem sauberen Neustart wiederhergestellt werden kann. Sollten diese Schritte für weitere Fragen sorgen, stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Damian M.