Kein Login mit MFA mehr möglich

Question

Hallo zusammen,

ich habe keinen Zugriff mehr auf die Dienste von Office365. Egal wo ich mich anmelden möchte, es wird angeblich eine Überprüfung der Identität über die Authenticator-App verlangt. Die App funktioniert mit anderen Konten auch perfekt. Nur für mein Office365 ist sie nicht richtig eingerichtet.

Ich drehe mich also im Kreis. Authenticator-App falsch eingerichtet - Kein Zugang zu Office365 weil Bestätigung per Authenticator-App nicht möglich.

Das Problem wurde hier auch schon beschrieben und per Privater Nachricht mit einem Moderator scheinbar gelöst: https://answers.microsoft.com/de-de/msoffice/forum/all/microsoft-authenticator-app-neues-handy/e2724cb4-8b15-41d7-96b7-38f6b8242795

Ich freue mich über jede Hilfe.

Answer 1

Guten Morgen,

Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.

Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.

Bitte schicke mir diese Daten nur dort.

Bitte schicke mir dort folgende Daten.

Bist Du der Globale Admin:

Name des Admins:

UPN des Admin Tenants:

Alternative E-Mail-Adresse:

Registrierte Rufnummer:

Alternative Rufnummer:

Firmen Adresse:

Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?

Nur ein Moderator von Microsoft kann eine private Nachricht erstellen. Wenn Sie eine private Nachricht erhalten, bedeutet dies, dass der Moderator Ihre Frage oder Ihr Problem privat klären möchte oder personenbezogene Informationen benötigt (z. B. E-Mail-Adresse oder Kontodetails). Nur Sie und Moderatoren von Microsoft können die Inhalte der privaten Nachrichten sehen. Andere Communitymitglieder haben keinen Zugriff auf diese Nachrichten.

• Öffnen der privaten Nachricht:
• Klicken Sie in einer E-Mail-Benachrichtigung auf den bereitgestellten Link.
• Klicken Sie in einem Thread im Abschnitt „Frageninformationen“ auf das Symbol „Private Nachricht“.
• Von jedem anderen Bereich der Community aus können Sie auf Ihren Profilnamen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken. Klicken Sie auf die drei Auslassungspunkte und dann auf Private Nachrichten anzeigen
• Wenn der Moderator um eine Antwort auf die private Nachricht gebeten hat, geben Sie Ihre Antwort in das Feld
• Neue Nachricht senden
• ein.
• Klicken Sie auf Antworten.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft office 365 Business Suppor