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Word 365 hängt sich bei den Zeichnentools auf.

Anonym
2022-12-15T17:55:42+00:00

Immer wenn ich den Stift beim Zeichnentool in Word verwende, hängt sich der PC komplett auf. Man kann die Maus bewegen, aber nichts anklicken. Es funtioniert auch die Tastatur nicht mehr und somit auch nicht der Taskmanager. Es hilft nur ein Rest. Das passiert ständig. Ich habe schon Word reapariert und neu installiert und trotzdem kommt ständig dieser Fehler. Ich würde aber gerne diese Funktion nutzen, da ich als Lehrer meine Schulübung in Word schreibe und dann auf Teams stelle.
Was kann ich bitte machen, damit dieser Fehler nicht mehr auftritt?

mfg Sonja M.

Microsoft 365 und Office | Word | Für das Bildungswesen | Windows

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  1. Anonym
    2022-12-16T08:25:42+00:00

    Hallo Sonja,

    Hast du neue Add ins in Word hinzugefügt oder Word blockiert, wenn du die integrierte Zeichenfunktionen in Word benutzt? 

    Bitte mache sicher, dass du alle Windows Updates auf dem PC installiert hast. Du kannst auch die Treiber für deine Videokarte aktualisieren. Mehr Details findest du im Artikel. 

    Wenn es nicht funktioniert, bitte deaktieiver die graphische Hardwarebeschleuningung. Gehe zu Word / Datei / Optionen / Erweitert und unter Anzeige findest du die Option.  

    Mit freundlichen Grüssen

    Galin Karlov

    Microsoft 365 Support Engineer

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