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Powerpoint stürzt ab, sobald ich einen Buchstaben eintippen möchte!

Anonym
2022-08-11T14:30:30+00:00

Hallo zusammen,

ich arbeite an einem iMac (late 2013, High Sierra 10.13.6) und mit Microsoft 365 über meine Uni.

Seit kurzem ist Powerpoint (Version 16.43) für mich leider unbenutzbar, da das Programm sofort abstürzt, sobald ich einen Buchstaben in ein Textfeld eintippen möchte. Also Formen, Piktogramme einfügen und verschieben etc. ist alles kein Problem. Nur sobald es um Eintippen von Buchstaben kommt, geht gar nichts mehr und das Programm wird sofort geschlossen. Unten habe ich auch den entsprechenden Fehler-Code eingefügt.

Weitere Infos und was ich bisher probiert habe:

  • Das Problem tritt in allen Präsentationen auf. Egal ob Vorlagen vom Arbeitgeber, PowerPoint-eigene Vorlagen oder leere Präsentationen.
  • Word und Excel laufen problemlos.
  • Ich nutze Think-Cell und EfficientElements. Da ich gelesen hatte, dass Think-Cell manchmal dafür verantwortlich sein kann, habe ich das bereits deinstalliert. Ohne Erfolg.
  • Mac im sicheren Modus starten. Kein Erfolg.
  • Das Erstellen eines neuen User-Profil auf meinem Mac hat tatsächlich funktioniert und ist mein aktueller, temporärer Work-Around, aber natürlich keine Dauerlösung, da ich mich nicht immer erst im anderen Profil anmelden möchte, um arbeiten zu können.

Ich wäre sehr dankbar für Lösungsvorschläge oder Hilfe! :)

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_ACCESS

ExceptionEnumString: 1

Exception Code: KERN_PROTECTION_FAILURE (0x0000000140c8a004)

Date/Time: 2022-08-11 12:13:17 +0000

Application Name: Microsoft PowerPoint

Application Bundle ID: com.microsoft.Powerpoint

Application Signature: PPT3

Application Bitness: x64

Application Version: 16.43.0.20111002

Crashed Module Name: unknown

Crashed Module Version: 16.43.0.201110

Crashed Module Offset: unknown

Blame Module Name: mbukernel

Blame Module Version: 16.43.0.201110

UnsymbolicatedChecksum: 66F0ABE457236673E492E8CA71B7662A

Blame Module Offset: 0x0000000000019d04

StackHash: 70fe9d6f24ee59a5-dm_1_main

Application LCID: 1031

Extra app info: Reg=en Loc=0x0407

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_00007ffeeebde778

Crashed thread: 0

Microsoft 365 und Office | PowerPoint | Für das Bildungswesen | MacOS

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1 Antwort

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  1. Anonym
    2022-08-12T13:29:20+00:00

    Hallo Paminaa,

    Hast du versuche Office Anwendungen komplett von deinem MAC zu deinstallieren und nach einbem neuen Start diese erneut zu installieren. 

    Bitte prüf die Information im Artikel. 

    Du kannst auch dein Keychain Kennwort von deinem MAC ändern und testen, ob es funktioniert, wenn du nicht ein neues MAC Profil nutzen willst.

    Mit freundlichen Grüssen

    Galin Karlov

    Microsoft 365 Support Engineer

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