Mauszeiger flackert bei jedem tippen auf Tastatur (nur in MS Word). MacBook.

Question

Hallo,

ich schreibe meine Abschlussarbeit und benutze dafür zum ersten mal MS-Word, anstatt Google Docs.

Leider flackert der Mauszeiger bei JEDEM Tippen auf die Tastatur. Ich habe sowohl mein MacBook auf neuster Softwareversion, als auch Word. Das Problem tritt nur in den MSWord auf.
Auf Windows kann man das Problem anscheinend dadurch lösen, dass man in Word die Einstellung "Hardwarebeschleunigung" deaktiviert. Leider finde ich diese Einstellung auf meinem Word nicht.

Kann mir bitte jemand helfen?
Vielen Dank!

Answer 1

Hallo Sander,

vielen Dank für deine Anfrage.

Kannst du die Angelegenheit reproduzieren, wenn das Mac Betriebssystem im sicheren Modus gestartet wird? Verwendest du eine Officeinstallation aus dem Office 365 Portal? Hat dein Mac einen M1 Silicon Prozessor? Haben deine Kollegen diese Angelegenheit auch?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Answer 2

Hallo Alexandar,

vielen Dank dass du mir hilfst!

Ja, im sicheren Modus ist das Problem leider auch aufgetreten.

Mein Word ist office 365, ja. Ich nutze die heruntergeladene App(neuste Version), also nicht die Browser Version. (Beantwortet das die Frage?)

Ja mein Mac hat einen M1 Prozessor.

Ich schreibe alleine an meiner Thesis und kenne daher keinen der Word365 auf einem M1-Mac benutzt...

Gestern war das Problem weg, da ist die Maus dauerhaft verschwunden wenn ich angefangen habe zu tippen, wie gewünscht.

Heute war das Problem wieder da, und ließ sich durch schließen und öffnen der Word-App reparieren.

Letztes mal ließ sich das Problem aber leider nicht durch schließen der App oder neustarten des Macs reparieren. Es scheint keine systematische Lösung zu sein...

Viele Grüße

Sander

Answer 3

Ohne dass ich eine Änderung vorgenommen habe ist das Problem jetzt wieder da.
Ich habe in der Zwischenzeit nicht das Programm geschlossen, minimiert oder neu gestartet und auch nicht den Mac in Standby gesetzt oder aus geschaltet oder so.
Ich kann keinen Indikator erkennen warum es jetzt plötzlich wieder da ist...

(ich glaube ich habe den Zoom von 120% auf 140% erhöht. Zurückzoomen hat leider nichts gebracht...)

Answer 4

Hallo Sander,

vielen Dank für deine Rückmeldungen und die Tests.

Wende dich bitte lieber an dem Admin der Bildungseinrichtung, sodass eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Portal Admin Portal dafür erstellt wird. So können wir diese Angelegenheit auf der Remote-Verbindung zusammen ansehen und weiterbearbeiten. Du kannst gern danach im Forum zurückkommen und die Lösung teilen, um andere Mitglieder mit solchen Fragen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 for Business Support Engineer