"Anmeldung erforderlich" mit 2 Office Geschäftskonten

Question

Hallo zusammen

(Vermutlich) seit der Umstellung auf Windows 11 und Update auf die neuste Version der Office 365 Apps (vor 1 Woche) erhalte ich bei zwei gleichzeitig angemeldeten Geschäftskonten auf einem Laptop beim Öffnen von Dokumenten aus Sharpoint/Onedrive immer wieder die Aufforderung mich anzumelden was aber nicht klappt.

Selbiges Verhalten bei OneNote, wobei dort für die Dauer einer angemeldeten Session bis zum Schliessen von OneNote die Anmeldung funktioniert und erhalten bleibt. Beim Neustart von OneNote wird dann wieder die Anmeldung gefordert.

Ich habe den Laptop schon komplett neu aufgesetzt, alle in diesem Forum geposteten Lösungsansätze wie alle Konten abmelden und neu anmelden etc. durchprobiert, gleiches Verhalten, nichts löst das Problem.

Das Verhalten ist neu, vor einer Woche ging noch alles einwandfrei und auf meinem 2. Laptop mit Windows 10 funktioniert alles wunderbar mit identischer Installation. Hat jemand das selbe Problem und kann mit einer Lösung aufwarten? Bekannter Bug von Microsoft?

Danke für jede Hilfe.

Answer 1

Hallo Andy,

vielen Dank für deine Kooperation.

möglicherweise wäre besser eine Serviceanfrage im Office 365 für Business Admin Portal zu erstellen, sodass wir deine Angelegenheit zusammen auf der Remote Verbindung ansehen und weiter untersuchen können. Wäre nett, wenn du danach im Forum zurückkommst und die Lösung teilst, um andere Mitglieder mit solchen Anliegen zu helfen. 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Answer 2

Hallo Alexander

Ja, ist bei allen 3 Konten aktiv, auch bei Ortsverein Seen.

PS: Die Synchronisation des persönlichen Ordners habe ich bewusst gestoppt, da ich diese nicht benötige. Ist also kein Versehen dass dieser auf "Synchronisation Starten" steht.

Speziell ist, dass es nur bei diesem Konto (Ortsverein Seen) nicht funktioniert. Bei meinem Geschäftsaccount sowie bei meinem persönlichen Microsoftaccount (beide ebenfalls auf dem selben Rechner aktiv und mit eingebundenem OneDrive etc.) taucht das Problem nicht auf. Aus diesem Grund hatte ich zuerst auch unseren Plattform- und Lizenzanbieter kontaktiert um zu erfragen, ob es allenfalls etwas mit dem Basisaccount unseres NGO Vereins zu tun haben könnte. Der Anbieter hat mich dann aber an Microsoft verwiesen mit dem Hinweis, dass es kaum am Account selber liegen könne ;-)

Gruss Andy

Answer 3

Hallo Andy,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Hast du OneDrive auf dem neuen Rechner konfiguriert und die Einstellung in der Office Registerkarte "Office-Dateien, die ich öffne, mit Office-Anwendungen synchronisieren" aktiviert? Sehe bitte im Artikel.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 for Business Support Engineer

Answer 4

Hallo Alexander

Danke für das schnelle Feedback. Nachfolgend die Antworten zu Deinen Fragen:

• Ja, es passiert auf jedem Profil. Ich habe den Laptop dieses Wochenende auch noch neu aufgesetzt mit Win11 und Autopilot, selbes Verhalten.
• Einen alternativen Rechner mit Windows 10 neu aufgesetzt, das Problem taucht ebenfalls auf wenn ich mich mit dem Geschäftskonto von Ortsverein Seen anmelde.
• Keine Probleme mit beiden Konten im Browser.
• Version: Microsoft 365 Apps for Enterprise, Microsoft® Word für Microsoft 365 MSO (Version 2205 Build 16.0.15225.20172) 64 Bit
• Scheint etwas mit der neuesten Office Version zu tun zu haben. Ich habe noch einen dritten Rechner der eine ältere Office Version drauf hat und dort taucht der Fehler nicht auf.

Beste Grüsse, Andy

Answer 5

Hallo Andy,

vielen Dank für deine Anfrage.

Passiert das gleiche mit einem neuen lokalen Windows Profil, oder auf einem alternativen Rechner? Kannst du mit den beiden Konten in dem Browser Office Online Anwendungen problemlos nutzen? Welche Office Version und Build hast du genau auf dem Rechner?  

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 for Business Support Engineer