Privat gekauftes Windows Produkt mit ehemaliger Organisation verknüpft

Question

Ich habe ein privat gekauftes Office Produkt mit einer Universitäts-Emailadresse verknüpft - was sich als großer Fehler herausgestellt hat. Die Emailadresse nutze ich noch privat, bin aber kein Student mehr. Jetzt kann ich mein Passwort nicht zurücksetzen, weil die Universität an dem Microsoft Tenant Programm teilgenommen hat oder teilnimmt, wodurch die Benutzerverwaltung durch die Administration der Universität erfolgt. Es erscheint folgende Meldung bei dem Versuch den Account zu reseten: "Sie können sich aktuell nicht anmelden und daher ihr Kennwort nicht zurücksetzen. Bitte wenden Sie dich an den einen Administrator in Ihrem Unternehmen, und bitten Sie ihn, Ihr Konto zu entsperren". Wie kann ich meine privat gekaufte Lizenz weiter nutzen oder den Produktkey mit einer anderen Emailadresse verknüpfen, die durch mich eigenständig verwaltet wird?

Answer 1

Hallo Johannes,

vielen Dank für deine Anfrage.

Zu welcher Version von Microsoft Office/365 wurde eine Lizenz erworben? Gebe die genaue Produktbezeichnung an.

Answer 2

OFFICE 2019 PROFESSIONAL PLUS

Answer 3

Hallo Thomas,

vielen dank für deine Rückmeldung, dass es sich nur um Nutzungrechte handelt war mich nicht bewusst, die Rechnung scheint den gesetzlichen Ansprüchen zu genügen. Hat das Auswirkungen auf die Nutzung, dass es sich hierbei um ein Nutzungsrecht handelt?

Installiert ist es und genutzt habe ich Office 2019 seid ca. 1 Jahr. Registriert hatte ich Office mit dem Produkt Key über die Universitätsemailadresse. Die Probleme sind erst aufgetreten, nachdem ich mein PW nicht mehr eigenständig zurücksetzen konnte. Kann ich die Probleme eigenständig beheben, oder kann ich Office mit diesem Produktkey nur mit Hilfe des MS Support weiternutzen?

Grüße

Johannes

Answer 4

Hallo Johannes,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde Microsoft Office 2019 Professional Plus erworben?

Answer 5

Hallo Johannes,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2019 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

Microsoft Office 2019 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2019 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen.

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.

Melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Zur Installation von Microsoft Office 2019 Professional Plus wird eine Installationsdatei und ein Produkt-Key benötigt.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.