Problem Microsoft Authenticator-App

Question

Hallo,

ich habe folgendes Problem, ich kan auf meinen Admin Account nicht mehr zugreifen, weil auf dem Authenticator-App kein Code angezeigt wird. Es kommt immer zur folgenden Endlosschleife:

Anmeldeanforderung bestätigen

Öffnen Sie Ihre Microsoft Authenticator-App, und genehmigen Sie die Anmeldeanforderung.

Ich kann meine Microsoft Authenticator-App im Moment nicht verwenden.Weitere Informationen

...endlos!

Anderer Weg...

Überprüfen Ihrer Identität

• Eine Anforderung in meiner Microsoft Authenticator-App bestätigen- Prüfcode aus mobiler App verwenden

Auf der App ist nix angekommen, also gehe ich auf "Auf andere Weise anmelden" oder warte so lange bis das Login merkt es geht nicht weiter.

Wir haben nichts von Ihnen gehört

Wir haben eine Identitätsüberprüfungsanforderung an Ihre Microsoft Authenticator-App gesendet, aber nicht rechtzeitig eine Antwort erhalten. Details anzeigen

Eine weitere Anforderung an meine Microsoft Authenticator-App senden

Treten Probleme auf?

Geben Sie stattdessen einen Sicherheitscode von Ihrem Microsoft-Konto oder Ihrer Authenticator-App ein.

Wenn Sie eine App zurzeit nicht verwenden können, fordern Sie auf andere Weise einen Code an.

Weitere Informationen

1. Eine weitere Anforderung an meine Microsoft Authenticator App senden. Bringt nix. Kommt nix an.
2. Geben Sie stattdessen einen Sicherheitscode von Ihrem Microsoft-Konto oder Ihrer Authenticator App ein.

Sicherheitscode vom Mircosoft Konto habe ich nicht. Den Code von der App eingeben kann ich zwar. Nimmt er aber auch nicht an.

3. Fordern Sie auf andere Weise einen Code an.

Kommt folgende Meldung:

Überprüfen Ihrer Identität

Eine Anforderung in meiner Microsoft Authenticator-App bestätigen

Prüfcode aus mobiler App verwendenStehe ich wieder am Anfang.

Wer kann mir helfen? Ich bin der einzige Admin. Wer kann eine Serviceanfrage erstellen, dass die mehrstufige Authentifizierung zurücksetzt wird?

Answer 1

Guten Morgen,

Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.

Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.

Bitte schicke mir diese Daten nur dort

Bist Du der Globale Admin:

Name des Admins:

UPN des Admin Tenats:

Alternative E-Mail-Adresse:

Registrierte Rufnummer:

Alternative Rufnummer:

Firmen Adresse:

Denn das bedarf es um Dir helfen zu können.

Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?

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Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft office 365 Business Support