Kann mich nicht mehr als Admin anmelden

Question

Ich kann mich seit heute nicht mehr für mein Office 365 Business als Admin anmelden.

Ich erhalte folgende Nachricht:
"Dieser Benutzername ist möglicherweise nicht korrekt. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen richtig eingegeben haben. Wenden Sie sich andernfalls an Ihren Administrator."

Ich war allerdings über genau diesen Account ein Stunde zuvor angemeldet. Anmeldedaten waren gespeichert und der Name ist so auch noch im Authenticator hinterlegt.

Den Supportchat kann ich über mein Nutzerkonto nicht erreichen, da dieser nur über das Adminkonto erreichbar ist.

Answer 1

Hallo Max,

vielen Dank für deine Anfrage.

Eröffne eine Supportanfrage: https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/support-contact-info?view=o365-worldwide 

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Antwort!

Über den Link konnte ich den Support anrufen. Leider erreiche ich diesen seit drei Tagen nicht bzw. stecke jeweils ewig in der Warteschleife. So auch gerade eben noch (aktuell sind es 1,5 Stunden...).

Das Band sagt mir, dass ich schneller Support erhalte wenn ich über das Admin-Center eine Rückruf-Bitte eingebe. Aber genau da liegt ja das Problem, ich komme nicht ins Admin-Center rein.

Langsam bin ich ziemlich genervt. Ich kann dringende Aufgaben nicht erledigen, weil ich mich nicht anmelden kann-
Gibt es noch andere Möglichkeiten, wie ich schneller Hilfe erhalten kann?

Vielen Dank schon einmal vorab.

Viele Grüße

Max

Answer 3

Hallo Max,

vielen Dank für deine Nachricht.

Weitere Kontaktmöglichkeiten bestehen nicht.

Es kann zu Wartezeiten kommen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.