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Office 365 Family vorzeitig kündigen

Anonym
2022-09-16T05:34:53+00:00

Hallo ich habe ein Family Paket mit meiner Email Adresse gekauft. Diese möchte ich jetzt aber in einem Business Account benutzen. Wie kann ich diese Email Adresse vor Ablauf des Abos aus diesem Paket bekommen. Das Abo vorzeitig kündigen habe ich schon versucht. Dort bekomme ich eine Fehlermeldung dass das Abo noch bis Feb 2023 bezahlt ist.

Ich möchte aber nicht so lange warten. Gibt es noch einen Weg?

Microsoft 365 und Office | Abonnement, Konto, Abrechnung | Für Zuhause | Windows

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  1. Anonym
    2022-09-16T06:36:27+00:00

    Hallo Marco_800,

    Willkommen bei der Microsoft Community.

    Ich bin ein Microsoft 365-Benutzer, genau wie Sie.

    Ich verstehe, dass Sie Ihr Microsoft 365-Familienabonnement nicht von Ihrem Konto kündigen können, da Ihr Abonnement im Februar 2023 abläuft. Ich empfehle Ihnen, sich an den Microsoft-Support zu wenden, um Sie bei der Kündigung dieses Abonnements zu unterstützen.

    Bitte besuchen Sie die Microsoft Contact Us-Website: https://support.microsoft.com/contactus/

    1. Geben Sie das Problem ein und klicken Sie auf Hilfe abrufen.
    2. Klicken Sie unten auf der Seite auf Anmelden und Support kontaktieren.
    3. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an.
    4. Wählen Sie unter Produkte und Dienste die Option Microsoft 365 und Office aus.
    5. Wählen Sie unter Kategorie die Option Abonnement verwalten aus.
    6. Klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Mitarbeiter".

    Sobald Sie verbunden sind, beantragen Sie, an den Tier-1-Support weitergeleitet zu werden.

    Es gibt zwei Bedingungen für eine Rückerstattung:

    1. Sie haben innerhalb der letzten 30 Tage ein Jahresabonnement für Office 365 erworben.
    2. Sie haben ein monatliches Abonnement und kündigen innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer letzten Verlängerung.

    Wenn Sie ein Jahresabonnement haben, das im Februar 2023 abläuft, ist Ihr Abonnement nicht erstattungsfähig, da es den Zeitraum von 30 Tagen überschritten hat.

    Wenn Sie zu einem Business-Abonnement migrieren möchten, finden Sie unter dem folgenden Link Anleitungen:

    https://support.microsoft.com/article/9322ffb8-a35d-4407-8ebe-ed6ea0859b9f

    Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

    Geben Sie der Community etwas zurück, helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

    Herzliche Grüße

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