Aktualisierung Aktienkurse an Mac in Excel nicht mehr möglich

Question

Hallo,

seit Tagen habe ich das Problem, dass ich am Mac-Rechner die Aktienkurse mit Excel nicht mehr aktualisieren kann. Am Windows-Rechner habe ich gar kein Problem mit der Aktualisierung derselben Datei. Dort aktualisiert alles einwandfrei.

Das Problem trat plötzlich und für mich ohne erkennbaren Grund auf. Mein Abonnement für Microsoft 365 ist noch jahrelang gültig.

Beim Öffnen der Excel-Datei kommt zunächst immer diese Meldung:

Die darin enthaltene Auswahl "Aktualisierungseinstellungen" hilft nicht weiter.

Die Auswahl "Alle aktualisieren" aus dem Menuband "Daten" bringt dann folgende Meldung:

Folgendes habe ich am Mac-Rechner bereits mehrfach ohne Erfolg versucht:

• Internet Security-Software (Bitdefender) deaktiviert
• Office neu installieret (sowohl aus AppStore als auch aus Installationspaket von Microsoft)
• Konto ab- und wieder angemeldet
• Neustart des Rechners
• Reset Lizenzinformationen mit "Office Reset"-Tool (führt einmalig zum Erfolg)

Was also einmalig zum Erfolg führt ist das Zurücksetzen der Lizenz- und Login-Daten von Office mittels dem Tool "Office Reset". Danach kann ich nach erneutem Anmelden mit meinem Account genau 1x die Datentypen aktualisieren. Danach tritt das Problem erneut auf.

Von daher sollte es meiner Meinung nach ein Problem mit den Kontoinformationen am Office-Paket geben (MacOS (Ventura), Internetsecurity (Bitdefender), etc. schließe ich aktuell aus, da die Aktualisierungsanfrage ja 1x funktioniert).

Ich bitte um Unterstützung.

Answer 1

Ich habe den Test am Wochenende gewagt. Der Fehler ist tatsächlich behoben. In den Release-Notes war kein Hinweis hierzu zu finden, daher war meine Hoffnung eher gering. Hier scheint Microsoft stillschweigend das Problem behoben zu haben.

Das einzige, was bereits seit einiger Zeit seltsam anmutet ist, dass unter den Datentypen „Aktien“ zwei mal nebeneinander auftaucht. Ist das bei Euch auch so?

Answer 2

Hallo Lars_1980,

Mein Name ist Tim und es tut mir leid, dass Sie Probleme haben. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Die neueste Version von Microsoft 365 für Mac wurde leider mit verschiedenen Fehlern versehen. Andere Benutzer haben andere Fehler gemeldet, und Ihr Problem wird möglicherweise durch das neueste Update verursacht.

Sie können versuchen, Microsoft 365 zu deinstallieren und dann die vorherige Version über den folgenden Link herunterzuladen: -

https://learn.microsoft.com/de-de/officeupdates/update-history-office-for-mac?redirectSourcePath=%252fen-us%252farticle%252fUpdate-history-for-Office-2016-for-Mac-700cab62-0d67-4f23-947b-3686cb1a8eb7

Überprüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück. Helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie Folgendes angeben: Diese Antwort hat Ihr Problem gelöst. Bitte klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit ihm in Verbindung zu setzen. Ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Herzliche Grüße

Tim

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Answer 3

Hallo TimB101, danke für deinen Lösungsvorschlag. Bisher habe ich diesen jedoch nicht verfolgt.

Inzwischen habe ich 2 Tage erfolglos an dem Problem gesessen. Der Support von Microsoft riet mir lapidar zu einer Neuinstallation des Office-Paketes, obwohl ich in der Problembeschreibung bereits geschildert hatte, dass dies nicht zum Ziel führte.

Heute habe ich ein Time Machine-Backup vom 27.10.2022 wiederhergestellt, von dem ich annahm, dass die Aktualisierung der Aktienkurse an diesem Tag noch funktionierte. Leider hielt der Erfolg auch hier nicht an. Es kommen wieder dieselben Fehlermeldungen und die Aktienkurse können nicht mehr aktualisiert werden.

Die Lösung von TimB101 mit der Installation einer älteren Office-Version könnte u U. helfen, jedoch nur bis zum unvermeidbaren Update (wer möchte schon mit einer Sicherheitslücke im Office arbeiten?). Dies habe ich allerdings (zumindest bisher) nicht getestet.

Gegen den Lösungsvorschlag spricht, dass der Release-Tag meiner aktuellen Office-Version 16.66.1 bereits am 12.10.2022 war und das Problem erst zum Monatsende auftrat.

Meine Nerven liegen inzwischen blank und vorerst nutze ich zur Aktualisierung meinen Windows-PC. Entweder jemand hat einen definitiven Lösungsvorschlag (ohne Versuch und Irrtum) oder ein weiteres Update von Microsoft sorgt für Abhilfe. Bisher scheine ich jedoch der Einzige zu sein, der das Problem hat.

Update 01.11.2022:

Heute kam ein Update, das jedoch immer fehlgeschlagen ist. Nach dem Herunterladen und Installieren des neuesten Microsoft Auto-Update klappte das Office-Update. Das Problem bleibt jedoch weiterhin bestehen.

Aktueller Stand:

Fehler an meinem Konto ausgeschlossen. Entfernt man die Anmeldung und Lizenz, dann funktioniert die Aktualisierung der Aktienkurse nach der erstmaligen Anmeldung und Lizenzierung von Office wieder. Das Problem tritt allerdings beim Schließen und nochmaligen Öffnen von Office wieder auf, nachdem oben dargestellter Dialog "Microsoft respektiert Ihre Privatsphäre" erschienen ist. Dann funktioniert zwar das Office-Paket grundsätzlich weiterhin (Lizenz und Anmeldung), aber die Lizenz- und Anmeldedaten scheinen bei der Aktualisierung der Aktienkurse nicht weitergereicht zu werden. Oben dargestellte Fehlermeldungen erscheinen wieder. Mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit liegt ein Fehler im Office für Mac vor, der nur von Microsoft behoben werden kann.

Workaround:

Aktienkurse lassen sich entweder mit Office-Paket auf dem Windows-PC aktualisieren oder durch Öffnen in der Online-Ansicht auf www.office.com und anschließendem Speichern. Beide Workarounds sehr unbefriedigend.

Answer 4

Hallo,

vielen Dank für die sehr schnelle Antwort. Leider bleibt das Problem weiterhin bestehen.

Das Tool von Microsoft zum Entfernen der Office-Lizenz hatte ich in meiner Aufzählung der vergeblichen Versuche leider vergessen. Dieses führt ebenfalls nicht dazu, dass die Aktualisierung der Datentypen (Aktienkurse) wieder funktioniert.

Dieses Tool ("Microsoft_Office_License_Removal_2.7.pkg") entfernt zwar scheinbar die Lizenz von Office, da man sich nach dem Ausführen erneut mit dem Microsoft-Konto im Office-Paket anmelden muss, jedoch funktioniert nach Ausführung des von Microsoft bereitgestellten Tools weiterhin zu keinem Zeitpunkt eine Aktualisierung der Datentypen (Aktienkurse).

Das Tool "Office Reset" erreicht da schon mehr. Nach Ausführen von "Microsoft_Office_Reset_1.9.1.pkg" von www.office-reset.com muss man sich ebenfalls erneut mit dem Microsoft-Konto an Office anmelden und die Aktualisierung funktioniert zunächst wieder problemlos, auch mehrmals nacheinander. Allerdings erscheint nach dem ersten Schließen und erneuten Öffnen von Office der nachfolgende Dialog und danach tritt derselbe Fehler wie zuvor permanent wieder auf.

Hierbei macht es keinen Unterschied, ob man dem Senden der optionalen Daten zustimmt oder nicht.

Es scheint ein Problem mit der Lizenzprüfung in Office 365 für Mac vorzuliegen; evtl. Inkompatibilität mit MacOS Ventura.

Update:

Office wurde nochmals komplett deinstalliert (mittels "Office Reset"), Programmrückstände wurden entfernt, Rechner neu gestartet, Office mit der *.pkg von Microsoft neu installiert, mit Microsoft-Konto angemeldet -> gleiches Ergebnis, nach dem erstmaligen Öffnen von Excel können die Datentypen (Aktienkurse) problemlos und auch mehrmals nacheinander aktualisiert werden, nach dem zweiten Öffnen von Excel erscheint der Privatsphären-Dialog, die Datentypen lassen sich mit denselben Fehlermeldungen nicht mehr aktualisieren.

Answer 5

Hallo

Ich bin Abdal und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage.

Ich empfehle Ihnen, die folgenden Maßnahmen zu ergreifen, um dieses Problem zu beheben

Laden Sie zunächst das Lizenzreparaturtool herunter, indem Sie zu https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815 gehen.

Öffnen Sie nun die Datei ".pkg", wählen Sie Weiter und folgen Sie den Anweisungen des Setup-Assistenten.

Danach entfernt das Tool erfolgreich Lizenzen, wählen Sie nun Schließen.

Öffnen Sie schließlich eine beliebige Office-App, und melden Sie sich an, um sie mit dem E-Mail-Konto zu aktivieren, das Ihrer Office für Mac-Lizenz zugeordnet ist.

Suchen Sie auch nach ausstehenden Updates auf Ihrer Mac- und Office-Version, die Sie haben.

Ich hoffe, dies wird Ihr Problem lösen.

Grüße

Abdal

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