Microsoft 365 über Apple erworben funktioniert nicht

Question

Hallo, ich habe Microsoft 365 über iTunes Store gekauft und habe laut Apple ein Aktives Abo. von Microfosft kommt die Meldung, dass ich über kein Abo verfüge und eines kaufen soll. Wo liegt das Problem?

Answer 1

Hallo Ula L,

Ich bin Gunasekar und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage, ich bin ein Microsoft-Verbraucher wie Sie.

Bitte stellen Sie uns einen vollständigen Screenshot der Fehlermeldung als Referenz zur Verfügung. Um einen Screenshot einzufügen, klicken Sie bitte auf Rich Formatting verwenden und wählen Sie das Symbol Bild einfügen.

Es gibt zwei verschiedene Versionen und Office-Abonnements.

1. Microsoft Office 365 für Desktop.
2. Microsoft Office für Mobile-Versionen.

Möglicherweise haben Sie also die falsche Version im iTunes Store gekauft, die nur für iPad, iPhones, Android-Handys usw. verfügbar ist.

In diesem Fall empfehle ich Ihnen, sich an den Apple-Support zu wenden und das abgeschlossene Abonnement zu kündigen. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 2-5 Werktagen.

Und dann kaufen Sie die Lizenz offiziell im Microsoft Store.

https://www.microsoft.com/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products

Sie können einen persönlichen Plan erwerben, der sich automatisch monatlich / jährlich verlängert.

Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Konto verwenden, um den Plan zu kaufen.

Ich hoffe, diese Information hilft. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich wissen und ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.

Alles Gute

Gunasekar N

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Answer 2

Vielen Dank!