Word und Excel plötzlich selbstständig deinstalliert!

Question

Hallo zusammen!

Ich habe das höchst seltsame Problem, dass die Anwendungen "Word" und "Excel" nicht mehr auf meinem Laptop vorhanden sind.

Ich habe an einer geöffneten Word-Datei gearbeitet, bin dann für 10min gegangen und der Laptop ging in den Ruhemodus. Als ich mich wieder angemeldet hatte und weiter arbeiten wollte, musste ich feststellen, dass die Anwendung "Word" nicht mehr in der Leiste zu finden war. Die ganze Anwendung ist nicht mehr auf dem Laptop installiert und nicht unter den "Programmen" zu finden. Wenn ich das Dokument, das ich zuletzt bearbeitet habe, aus den eigenen Dateien öffnen möchte, wird mir gesagt, dass keine geeignete Anwendung zum Öffnen dieser Datei vorhanden ist. Nach genauerem Hinsehen ist mir aufgefallen, dass auch Excel verschwunden ist.

Ich hatte eine Einmal-Lizenz für Office aus dem Jahr 2019, weiß allerdings nicht genau, welche Version. Es war jedenfalls kein Abo. Ich wüsste auch nicht, wie ich die genaue Version auf die Schnelle herausfinden könnte, schließlich lässt sich auf meinem Laptop rein gar nichts mehr von einem Word-Programm finden. Leider kann ich auch keine Systemfehlermeldung oder einen Screenshot meines Problems anfügen, weil einfach nichts mehr von Word zu finden ist?!

Ich wäre über jede Hilfe dankbar!

Beste Grüße,

Marla

Answer 1

Hallo MarlaHee,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Frage in unserer Community gepostet haben, und es tut mir leid wegen Ihres Problems. Es ist wirklich seltsam, aber falls Sie Office nicht neu installiert haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Wechseln Sie zu www.office.com, und wählen Sie Anmelden aus, wenn Sie noch nicht angemeldet sind.

Melden Sie sich mit dem Konto an, das Sie dieser Version von Office zugeordnet haben. Bei diesem Konto kann es sich um ein Microsoft-Konto, ein Geschäfts-, Schul- oder Unikonto handeln.

Führen Sie nach der Anmeldung die Schritte aus, die dem Kontotyp entsprechen, mit dem Sie sich angemeldet haben.

Wählen Sie auf der Office-Startseite die Option Office installieren aus.

Wählen Sie Installieren (oder je nach Version Office installieren>).

Nachfolgend finden Sie einen Referenzlink zu den Schritten:

https://support.office.com/article/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Es ist möglich, dass die Apps beschädigt wurden oder ähnliches.

Alles Gute Asher

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Answer 2

Hola,

die genaue Version findest du in deinem Microsoft Konto. Dort ist die gekaufte Office Version zu sehen.

https://support.microsoft.com/de-de/office/herunterladen-und-installieren-bzw-erneutes-installieren-von-microsoft-365-oder-office-2021-auf-einem-pc-oder-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658#:~:text=Gehen%20Sie%20auf%20office.com,m%C3%BCssen%20dies%20nur%20einmal%20tun.

Gruß,

steve1da

Answer 3

Nachtrag: ich habe im Microsoft-Account herausfinden können, dass es sich um das Produkt "Office Home and Student 2019" handelt, das man als Einmalkauf für 149€ erwerben konnte.

Die Datei ist im Account auch noch hinterlegt und kann installiert werden, was allerdings nicht die Frage klärt, warum es sich überhaupt in den 10min meiner Abwesenheit selbst deinstalliert hat...

Answer 4

Hierzu müsstest du zB mal die Ereignisanzeige von Windows durchforsten ob hier etwas auffälliges zu finden ist.