Microsoft Office 2016 verschwunden

Question

Ich hatte die Office 2016er Version mit Word, Excel und Outlook (Email) auf meinem Laptop. Ich bekam eine Mail zum Testen der Office 365 Version und installierte sie zur Probe für einen Monat auf meinem Laptop. Nach diesem Probemonat waren aber nicht nur wie erwartet die neuen Zusatzfunktionen von Microsoft 365 verschwunden, sondern auch meine Office 2016er Version. Wie bekomme ich diese zurück?

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016/365 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein. 

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 erworben?

Answer 2

Sie können nicht sowohl Office 2016 als auch Microsoft 365 gleichzeitig installieren. Sie müssen das eine deinstallieren, bevor Sie das andere installieren.

Deinstallieren Sie alle Office-Versionen, die Sie derzeit installiert haben, und besuchen Sie dann https://account.microsoft.com/services/ mit dem Microsoft-Konto, mit dem Sie Office 2016 erworben haben. Sie sollten die Lizenz dort mit einem INstall-Button sehen, mit dem Sie sie wiederherstellen können.

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