Windows 11 friert bei Benutzung von Excel 365 ein - AMD Ryzen Pro 7 Prozessor Lenovo T14

Question

Ich habe einen neuen Lenovo T14 Rechner mit einen AMD Ryzen Pro 7 Prozessor mit Windows 11 inkl. H2 Update.

Leider friert das ganze System bei Benutzung von Excel 365 immer wieder ein, so dass nur ein Kaltstart Abhilfe schafft.

Alle Updates sind installiert und bei Excel werden keine großen "Operationen" vorgenommen, sondern reine Tabellen Bearbeitung.

Ich hatte bislang noch nie so viele Probleme mit einem neuen Rechner und bin absolut enttäuscht von Microsoft, dass sie nicht sicherstellen können, dass neueste Geräte reibungslos funktionieren.

Kennt jemand das Problem bzw. gibt es schon eine Lösung dafür?

Vielen Dank,

Holger

Answer 1

Hallo

Ich bin Prakash und werde Ihnen heute gerne bei Ihrer Frage behilflich sein.

1. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie, Excel im abgesicherten Modus zu öffnen

Klicken Sie auf Start -> Ausführen -> Geben Sie excel.exe /safe ein

2. Deaktivieren Sie alle Antivirenprogramme oder Windows-Firewalls, die Sie möglicherweise für vorübergehende Zwecke haben.
3. Bereinigung unter Temp-Ordnern C:\Windows\Temp %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp
4. Deaktivieren Sie die Hardware-Grafikbeschleunigung. Öffnen Sie eine Microsoft Office-App wie Microsoft Office Word, und klicken Sie auf Datei>optionen > Erweitert. Aktivieren Sie unter Anzeige das Kontrollkästchen Hardwaregrafikbeschleunigung deaktivieren und klicken Sie auf OK

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter und versuchen unser Bestes, um Ihr Problem zu lösen.

Alles Gute Prakash Geben Sie der Gemeinschaft etwas zurück. Helfen Sie der nächsten Person, die dieses Problem hat, indem Sie angeben, ob diese Antwort Ihr Problem gelöst hat. Klicken Sie unten auf Ja oder Nein.

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Answer 2

Hallo Holger,

schau mal hier rein:

https://support.microsoft.com/de-de/office/excel-reagiert-nicht-h%C3%A4ngt-ist-eingefroren-oder-funktioniert-nicht-mehr-37e7d3c9-9e84-40bf-a805-4ca6853a1ff4

Claus