[Outlook Desktop] Freigegebenes Postfach: Kein Senden möglich

Question

Moin.

Meine Schritte zum Reproduzieren:

0 MS365 Business Standard
1 Anlegen eines freigegebenen Postfachs (nennen wir es hier ******@abc.tld)

2 Zuweisen eines Mitglieds zu diesem Postfach (nennen wir es hier ******@abc.tld)

3 Default ist bei Postfachberechtigungen: "Lesen und Verwalten" und "Senden als"

4 Einloggen in Outlook Web ******@abc.tld > Weiteres Postfach öffnen > ******@abc.tld: Empfangen und Senden von Nachrichten im Postfach ******@abc.tld ist problemlos möglich. Bei gesendeten Nachrichten lautet der Absender erwartungsgemäß ******@abc.de

5 Öffnen von Outlook Desktop. Das Postfach ******@abc.tld hat sich automatisch integriert.

6 Senden einer neuen Mail. Manuelles Eintragen von ******@abc.tld als Absender

Resultat:
Man erhält im Posteingang die Fehlermeldung "Diese Nachricht konnte nicht gesendet werden. Sie besitzen nicht die Berechtigung im Auftrag des angegebenen Benutzers zu senden."

Das Resultat ist reproduzierbar.

Durch Anlegen eines neuen Profils kann man das Problem beheben.
Das ist jedoch nicht praxistauglich. Wir müssen immer wieder mal freigegebene Postfächer einrichten und eine Zeitlang verwenden. Bei mehreren Mitarbeitern.

Jedesmal ein neues Profil für jeden betroffenen Mitarbeiter anzulegen wäre viel zu zeitaufwändig.

Einen weiteren Workaround habe ich ausprobiert:

1 Neue Mail
2 Ausklappfeld Von > Zuvor eingetragene Mailadresse ******@abc.tld löschen
3 Ausklappfeld Von > Weitere Mailadresse > Globale Adressliste > ******@abc.tld

4 Senden

Resultat: Klappt.

Wenn ich nun erneut eine Mail sende und die dann dort vorgeschlagene Adresse ******@abc.tld im Ausklappfeld wähle (also ohne den Umweg über "Weitere Mailadresse > Globale Adressliste") erhalte ich erneut die oben angegebene Fehlermeldung.

Somit ist auch dieser Workaround nicht prasixtauglich : (

Dieser gravierende Bug ist wirklich frustrierend. Freigegebene Postfächer sind extrem wichtig in unserem Unternehmen.

Beim MS-Support habe ich schon angerufen. Der Fehler sei bereits länger bekannt. Eine Lösung kenne man nicht.

Kennt jemand von euch einen praxistauglichen Workaround? Danke.

Answer 1

Hallo Andreas, 

Outlook ist ein Teil von alle Office Anwendungen installiert auf dem PC, es wird nicht separat installiert. Deshalp gebe ich den Tip eine Reparatur durchzuführen, wenn du kein neues Outlook Profil erstellen willst.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer

Answer 2

Hallo Galin,

Danke für Deine Antwort.

Nein, ich habe das freigegebene Postfach im Admin-Center, nicht im OWA erstellt.

Eine Online-Reparatur habe ich nicht durchgeführt, denn es geht um Outlook für den Desktop bei meinen Kollegen.

Jedesmal ein neues Profil bei allen Kollegen zu erstellen, sobald ein neues Postfach freigegeben wird, ist, wie bereits geschrieben, keine Option für uns.

Viel zu zeitaufwändig und zu umständlich.

Zudem sind in den jeweiligen alten Profilen auch mehrere externe Postfächer eingebunden.

Soweit ich weiß kann man sie nicht in ein neues Profil übertragen

Gruß, Andreas

Answer 3

Hallo Andreas, 

Du hast das freigegebene Postfach in OWA erstellt und eingerichtet.

Hast du versucht dann eine Office Online Reparaturauf deinem PC durchzuführen. Es kann sein, dass die Berechtigungen vom fregegebenes Postfach 

nicht übernomen sind. 

Nachdem erstellen von neuene Outlook Profil, werden die Berechtigungen korrekt übernommen und dann funktioniert es problemlos. 

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer