Fehlermeldung "Eine neuere Version dieser Datei ist auf dem Server verfügbar."

Question

Hallo liebe Community,

wir haben leider ein Problem, an dem ich mittlerweile verzweifele und einfach keine Lösung finde.

Mehrere Benutzer möchten an der gleichen Datei arbeiten. Diese Datei ist auf meinem persönlichen OneDrive gespeichert. Das Öffnen erfolgt über den Browser. Das Öffnen im Browser klappt problemlos. Das Öffnen in der App verursacht bei einigen Benutzern folgende Fehlermeldung:

Es scheint als ob Excel die aktuelle Version nicht öffnen kann. Ich konnte es gestern noch ohne Fehlermeldung. Heute geht es plötzlich nicht mehr.

Wir haben schon folgendes ohne Erfolg probiert:

Datei erst im Browser öffnen und von dort dann in der App.

Excel updaten.

Im Excel ab und wieder anmelden.

Eine Kopie mit "Kopie speichern" speichert nur die alte Version. Die neuere ist trotzdem nicht zu öffnen.

Die Datei direkt im Browser kopieren, hilft nur manchmal und wenn dann auch nur temporär.

Hat mir irgendjemand einen Rat? Das ist für die Benutzer leider sehr nervig.

Vielen Dank schonmal!

Viele Grüße

Jeannine

Answer 1

Guten Tag, Jeannine,

willkommen beim Microsoft Community Forum. Ihrer Beschreibung zufolge haben Sie ein Problem bei dem Öffnen Ihrer Datei in OneDrive App. Und die Fehlermeldung kommt: Eine neuere Version dieser Datei ist auf dem Server verfügbar.

Wir verstehen die Ihnen durch dieses Problem verursachten Unannehmlichkeiten voll und ganz und wissen, dass die aktuelle Situation sehr frustrierend sein muss. Wir können zunächst versuchen, den Cache zu löschen.

Öffnen Sie die OneDrive APP, wählen Sie Einstellungen, Erweitert, und wählen Sie dann Cache löschen.

Wenn das Löschen des Cache das Problem nicht löst, können Sie versuchen, die Freigabe erneut durchzuführen.

Wir müssen eine Reihe von Schritten durchlaufen, um die eigentliche Ursache des Problems zu finden. Wenn die oben genannten Schritte Ihr Problem nicht lösen, lassen Sie es mich bitte wissen, und ich werde Ihnen weiter helfen, das Problem zu lösen.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre wertvolle Zeit.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Olivia | Microsoft Community Support Spezialist

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