Gekauftes Microsoft 365 Single wird nicht angezeigt, lässt sich nicht laden oder verknüpfen

Question

Ich habe mein Microsoft Office 365 Abo im Februar automatisch verlängert. Heute lässt es sich auf einmal nicht mehr nutzen. Der Kauf wird mir nicht angezeigt; ich kann ihn nicht aktivieren. Als einzige Optionen kann ich ein Probeabo starten oder ein neues Abo buchen. Angeblich wird zu meiner Apple ID kein Kauf gefunden; der Kauf wird aber in meiner Apple ID angezeigt; nächste Verlängerung steht planmäßig erst wieder 2024 an. Auch wenn ich die gekauften Apps aus dem App Store öffne, wird mir angezeigt, dass ich sie nicht nutzen kann, sondern kaufen muss.

Den Computer habe ich schon neu gestartet,

Answer 1

Hallo Antje K,

Ich bin Gunasekar und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage, ich bin ein Microsoft-Verbraucher wie Sie.

Ich verstehe, dass Sie Probleme haben, Ihr persönliches Microsoft Office 365-Abonnement auf Ihrem MAC-Buch zu aktivieren.

1. Wird das Abonnement unter Ihrem Microsoft-Konto angezeigt?

https://account.microsoft.com/services

Wenn das Abonnement aktiv und unter Ihrem Microsoft-Konto sichtbar ist, können Sie die folgenden Vorschläge ausprobieren, um Office auf Ihrem MAC zu aktivieren.

A. Entfernen Sie Office-Lizenzdateien auf einem Mac und aktivieren Sie sie.

https://support.microsoft.com/help/b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

1. Laden Sie das Tool zum Entfernen von Lizenzen herunter.
2. Öffnen Sie die .pkg-Datei aus dem Ordner "Downloads" Ihres Macs.

Nachdem Sie erfolgreich aktiviert haben, starten Sie Ihren Computer neu und dann kann es losgehen!

Wenn das Problem weiterhin besteht,

B. Gehen Sie zu Anwendungen >klicken Sie auf Schlüsselbundzugriff im Ordner Dienstprogramme > löschen Sie alle Elemente, die Sie über "Office" finden.

Anschließend können Sie sich erneut anmelden, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

C. Klicken Sie auf Gehe >Gehe zu Ordner>gehe zu Library>Group containers>lösche den Ordner UBF8T346G9. Büro.

Melden Sie sich dann in der Office-Anwendung an, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

Ich hoffe, diese Informationen helfen. Wenn Sie Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich helfe Ihnen gerne weiter.

Alles Gute

Gunasekar N

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Answer 2

Hallo Antje,

vielen Dank für deine Anfrage.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem das Abonnement von Microsoft 365 Single zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort dein Abonnement zu Microsoft 365 Single angezeigt?