Installiertes Office 2019 startet mit Lizenzzustimmung für Office 365

Question

Hallo zusammen, 

ich habe folgendes Problem: 

Nachdem mein T470s schwächelt habe ich mein vor 18 Monaten erworbenes Office 2019 x86 dort de-installiert und nun auf meinem neueren Notebook T490s neu installiert.

Beim ersten Versuch gelangen Installation und (telef.) Aktivierung, aber beim Starten wurden Office 365 Apps gestartet mit Zustimmungsaufforderung zum Lizenzvertrag. Mit allen Apps versucht, immer dasselbe Ergebnis.

Also habe ich Office wieder deinstalliert und auch das OffScrub Tool laufen lassen.

Nach Neustart mit meiner Programmdatei wieder neu installiert, was erneut gelang (wie Einstellungen-"App und Features" zeigt).

Aber es wird beim Starten wieder Office 365 gestartet - diesmal mit Zustimmunsaufforderung zum Lizenzvertrag ohne eine Möglichkeit zur Eingabe meines Lizenzschlüssels.

Es ist jetzt 3:30 und ich sitze seit mehr als 6h an einer simplen Office Installation und weiß nicht mehr weiter.

Was kann ich tun? Ich habe ja schon für Office 2019 bezahlt und möchte definitiv kein Abo.

Wie schaffe ich es, dass mein installiertes Office 2019 auch als Office 2019 startet?

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird unter Dienste & Abonnements deine Lizenz zu Microsoft Office 2019 Professional angezeigt?

Microsoft Office 2019 Professional kann nicht deaktiviert werden.

Kontaktiere den Microsoft Support und lasse dort deinen Produkt-Key zu Microsoft Office 2019 Professional überprüfen:

Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Support kontaktieren aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hallo Klafel

Ihr Schlüssel sollte mit einem Microsoft-Konto verknüpft sein, und Sie melden sich mit dem Microsoft-Konto an, anstatt den Schlüssel zu verwenden. https://support.microsoft.com/office/activate-office-5bd38f38-db92-448b-a982-ad170b1e187e

Haben Sie eine Schaltfläche, um es zu aktivieren? Das sollte nach einer Microsoft-Kontoadresse fragen.

Hinweis: Wenn Sie versuchen, es zu aktivieren, und eine Meldung erhalten, dass Sie es auf einem anderen Computer aktiviert haben, müssen Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um es zu aktivieren. Verwenden Sie den Link "Kontakt" unten auf dem obigen Link, um mit dem Support zu chatten.

--Diane

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Answer 3

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde eine Lizenz/Produkt-Key zu Microsoft Office 2019 Professional oder Microsoft Office 2019 Professional Plus erworben?

Die Installation erfolgte mithilfe einer Installationsdatei? Wo wurde diese heruntergeladen?

Answer 4

kurz vom Smartphone:

Es ist das 32-bit Office 2019 Pro.

Lizenz wurde damals bei einem Drittanbieter erworben und online aktiviert.

Download der Software damals vom Microsoft Server.

Hilft uns das?

Answer 5

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Zu welcher Version von Microsoft Office 2019 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?