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Office365, Kontoeinrichtung auf iPad nicht mehr möglich

Anonym
2023-05-11T08:11:02+00:00

Hallo,

Microsoft hat ja vor einigen Wochen bei Office365 auf die 2-Faktor-Authentifizierung zwangsweise umgestellt. Auf dem iPhone und dem iMac musste ich mich deshalb bei unserem Office365 Firmenaccount neu anmelden. Das hat auch geklappt.

Auf meinem iPad mini (5. Generation) gelingt es mir nicht mehr. Wenn ich unter Mail / Accounts / Account hinzufügen "Microsoft Exchange" eingebe und meine offiziellen Office365 Benutzernamen samt Passwort eingebe, dann kommt stets die Fehlermeldung "Accountinformationen konnten nicht überprüft werden".

Was mich zudem wundert ist, dass das iPad bei der Einrichtung des Exchange Accounts nicht den üblichen Anmeldedialog von Office365 mit der Möglichkeit der Zusendung einer SMS öffnet, sondern das iPad bleibt in der IOS Oberfläche.

Ich habe das iPad bereits zurückgesetzt, das hat aber auch nicht geholfen.

Ich selbst bin der Admin unseres Office365 Kontos. Mobile Geräte sind zugelassen.

Für Hinweise zur Lösung des Problems wäre ich sehr dankbar.

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Geschäftlich | iOS

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5 Antworten

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  1. Thomas L 147.2K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2023-05-12T11:15:21+00:00

    Hallo Stephan,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Die Bearbeitung kann längere Zeot in Anspruch nehmen.

    0 Kommentare
  2. Anonym
    2023-05-12T06:57:20+00:00

    Hallo Thomas,

    ich habe den Support über admin.microsoft.com nun wie im Artikel gewünscht angeschrieben.

    Bin gespannt was passiert.

    Vielen Dank.

    0 Kommentare
  3. Thomas L 147.2K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2023-05-11T11:13:19+00:00

    Hallo Stephan,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    Eröffne eine Anfrage an den Microsoft Support: https://learn.microsoft.com/de-de/microsoft-365/admin/get-help-support

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

    0 Kommentare
  4. Anonym
    2023-05-11T10:28:19+00:00

    Hallo Thomas,

    es ist aktuelle 16.4.1. (a)

    0 Kommentare
  5. Thomas L 147.2K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2023-05-11T10:12:23+00:00

    Hallo Stephan,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Welche Version von iOS für iPad wird eingesetzt?

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