Word geht nicht mehr

Question

Seit einigen Tagen funktioniert mein Word nicht mehr. Hab mir darum jetzt das Microsoft 365 Single geholt, kann einfach nichts machen. Mir wird angezeigt das dass Abonnement nicht überprüft werden konnte. Wenn ich mich Anmelden möchte kommt zwar ein Ladebildschirm aber dann geht nichts mehr weiter, egal wie lange ich warte. Wenn ich abbreche kommt das Fenster wo ich den Office-Product Key eingeben kann, nur tut sich da auch nichts. Ist das im moment ein generelles Problem? Und falls ja, für was hab ich da 69€ für ein Produkt bezahlt das ich nicht nutzen kann?

Answer 1

Hallo Andreas E,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich bin Blessing, ein unabhängiger Berater hier und ein Microsoft-Benutzer wie Sie.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie über ein Microsoft 365 Personal-Abonnement verfügen, melden Sie sich über diesen Link https://account.microsoft.com/services auf der Seite Dienste und Abonnements an, und bestätigen Sie, dass Ihr Abonnement noch aktiv ist.

Wenn es aktiv ist, können Sie Office deinstallieren und neu installieren.

Link von Microsoft zum Deinstallieren von Office: https://support.microsoft.com/office/9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

So installieren Sie Office: https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Hoffe das hilft!

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Answer 2

Problem besteht weiterhin. Wenn ich auf anmelden drücke ladet es ständig, brech ich es ab erscheint das Fenster "Anmelden, um Office einzurichten". Da gibt es dann 2 Optionen Anmelden und Konto erstellen. Da wären wir wieder beim Problem das dass Anmelden nicht funktioniert und ich auch schon ein Konto habe. Gibt es sonst noch irgendwelche Tipps wie man das wieder zum laufen bringt? PC neugestartet hab ich auch schon.